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蘇寧易購(gòu)發(fā)布“春節(jié)不打烊”計(jì)劃推出四大服務(wù)承諾
2024-02-01 09:59:38
2月1日消息，蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布“春節(jié)不打烊”計(jì)劃。春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)全國(guó)超萬(wàn)家門(mén)店正常營(yíng)業(yè)、正常送貨，覆蓋一二線城市核心商圈及全國(guó)85%縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。蘇寧易購(gòu)還提供家電家居預(yù)約送貨上門(mén)、安裝、維修、家電清洗、家庭保潔等到家服務(wù)。在線上，蘇寧易購(gòu)也將推出“春節(jié)不打烊”四大服務(wù)承諾，即商戶(hù)晚發(fā)賠、發(fā)貨延時(shí)賠、未發(fā)退貨0秒審核、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退換無(wú)憂(yōu)，提升春節(jié)假期選購(gòu)體驗(yàn)。
京東買(mǎi)藥秒送在北京推出貴必退、慢必賠等服務(wù)
2024-08-14 15:16:55
京東買(mǎi)藥秒送在北京地區(qū)推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，包括“貴必退”“慢必賠”以及“0元起送還包郵”等貼心服務(wù)。
消費(fèi)體驗(yàn)最佳京東618交答卷：運(yùn)費(fèi)省4100萬(wàn) 價(jià)保最多補(bǔ)5萬(wàn) 退款最快0.01秒換新最長(zhǎng)151天
2021-06-16 14:55:26
打造消費(fèi)體驗(yàn)最佳的京東618接近尾聲，京東618也交出一份售后和服務(wù)的亮眼答卷。
賽狐ERP“退貨分析”功能上線
2024-01-18 10:41:40
1月18日消息，賽狐ERP“退貨分析”功能上線，降低賣(mài)家退貨不可售率、退貨率。賽狐ERP支持一鍵獲取買(mǎi)家之聲所有數(shù)據(jù)，無(wú)需跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，直接聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)一步協(xié)商，退款不退貨，節(jié)約棄置費(fèi)，降低退貨率，提升滿(mǎn)意度；支持30秒定位異常批次，分析每個(gè)子體退貨原因；支持按訂購(gòu)時(shí)間溯源產(chǎn)品，可以將每一筆退貨、退款歸因到該筆訂單的訂購(gòu)時(shí)間上，合理衡量產(chǎn)品表現(xiàn)，業(yè)績(jī)更真實(shí)。
京東上線按商品自動(dòng)匹配售后退貨地址功能
2023-03-14 09:35:59
3月14日消息，京東上線按商品自動(dòng)匹配售后退貨地址功能。當(dāng)商家的店鋪存在多個(gè)自主售后退貨地址時(shí)，可通過(guò)策略配置實(shí)現(xiàn)按“商品”、“消費(fèi)者收貨地”、“商品+地址結(jié)合”等維度自動(dòng)匹配退貨地址的效果。具體來(lái)看，應(yīng)用場(chǎng)景為0秒極速審核、SA自動(dòng)審核、超時(shí)自動(dòng)審核；設(shè)置路徑為京麥9.0版本：店鋪管理地址管理-自主售后退貨地址管理退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置。新功能預(yù)計(jì)3月14日切量上線，3月底前全量開(kāi)放。
飛豬回應(yīng)北京環(huán)球影城優(yōu)速通被退票：實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤
2021-09-14 14:40:38
9月14日消息，飛豬官方微博發(fā)布消息稱(chēng)，針對(duì)消費(fèi)者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購(gòu)買(mǎi)環(huán)球優(yōu)速通后，被自動(dòng)取消訂單的情況，經(jīng)了解，這是由于系統(tǒng)訪問(wèn)量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫(kù)存時(shí)，實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤問(wèn)題。飛豬向消費(fèi)者致歉，并表示正積極配合北京環(huán)球度假區(qū)落實(shí)對(duì)上述問(wèn)題的解決方案。據(jù)悉，今日0時(shí)，北京環(huán)球影城門(mén)票正式開(kāi)售，開(kāi)售半小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)上中秋期間門(mén)票“秒光”。
亞馬遜與美國(guó)辦公用品連鎖店Staples達(dá)成合作
2022-12-07 10:11:35
12月7日消息，據(jù)報(bào)道，亞馬遜近日宣布與美國(guó)辦公用品連鎖店Staples達(dá)成合作，以擴(kuò)大免費(fèi)退貨服務(wù)的范圍。雙方通過(guò)合作，整個(gè)退貨過(guò)程只需30秒。用戶(hù)只需把他們的物品帶到商店，并提供QR碼（二維碼），然后員工打包產(chǎn)品就行了。在Staples商店的退貨方式，與在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores一樣簡(jiǎn)單。亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示，亞馬遜一直致力于創(chuàng)新，為用戶(hù)尋找購(gòu)物和退貨解決方案。從現(xiàn)在開(kāi)始，Staples商店將作為亞馬遜新的退貨地點(diǎn)。
如何借勢(shì)大促引爆銷(xiāo)售？抖音818新潮好物節(jié)“銷(xiāo)量沖刺賽”正式打響！
2021-08-02 12:07:22
今日，達(dá)人馬帥歸來(lái)攜手茂業(yè)百貨共同解鎖了818首場(chǎng)王牌直播間，首款產(chǎn)品上架7秒即被搶購(gòu)一空。機(jī)構(gòu)排位賽面向參與活動(dòng)的MCN機(jī)構(gòu)展開(kāi)，將通過(guò)整合榜單獎(jiǎng)勵(lì)、運(yùn)營(yíng)扶持等權(quán)益，激勵(lì)機(jī)構(gòu)快速成長(zhǎng)。此外，抖音818新潮好物節(jié)還為合作伙伴提供了抖音支付、DOU分期、未發(fā)貨極速退款等平臺(tái)服務(wù)，助力交易高質(zhì)量進(jìn)行。而未發(fā)貨極速退款及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù)，將有助于消除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)顧慮，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
順豐速運(yùn)關(guān)聯(lián)企業(yè)注冊(cè)資本增至35億增幅達(dá)8650%
2021-08-06 20:39:03
8月6日消息，天眼查信息顯示，8月6日，順豐速運(yùn)重慶有限公司發(fā)生工商變更，注冊(cè)資本從4000萬(wàn)增至35億，增幅8650%。同時(shí)，監(jiān)事桑利從主要人員中退出，新增監(jiān)事吳國(guó)忠、李鋒、OOI BEE TI，新增職工代表監(jiān)事尹波，新增監(jiān)事會(huì)主席楊尊淼。順豐速運(yùn)重慶有限公司成立于2009年6月，法定代表人為陳建聯(lián)，經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)際快遞;國(guó)內(nèi)快遞;普通貨運(yùn);倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù);汽車(chē)租賃等。股東信息顯示，該公司由順豐速運(yùn)有限公司全資持股。
淘寶客618上線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏
2022-05-31 09:15:08
5月31日消息，日前，淘寶客宣布面向淘寶客、招商團(tuán)長(zhǎng)上線618實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏。據(jù)介紹，該功能可實(shí)現(xiàn)今日實(shí)時(shí)、周期數(shù)據(jù)秒級(jí)更新，榜單列表數(shù)據(jù)每45分鐘更新。指標(biāo)變化方面，淘寶客整體成交數(shù)據(jù)，含引流、付款、收益等，新增付款退款數(shù)據(jù)，更精確地掌握成交及收益情況；新增“權(quán)益使用量”，便捷計(jì)算待核銷(xiāo)的紅包數(shù)量，并提供超紅活動(dòng)會(huì)場(chǎng)整體引流及收益指標(biāo)；實(shí)時(shí)看定金及尾款支付數(shù)據(jù)，周期看定金到尾款的整體轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及年同比。
申通自研開(kāi)發(fā)客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通發(fā)布消息稱(chēng)，為幫助網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效，給客戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)領(lǐng)先的快遞服務(wù)，申通深入了解網(wǎng)點(diǎn)客服的工作流程，剖析客戶(hù)需求，在網(wǎng)點(diǎn)管家的基礎(chǔ)上，自研開(kāi)發(fā)了免費(fèi)供網(wǎng)點(diǎn)使用的客服智能助手。據(jù)介紹，申通客服智能助手實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)響應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)查催退改、核實(shí)簽收等20余種秒級(jí)服務(wù)，全鏈路監(jiān)控包裹狀態(tài)及處理進(jìn)度，自動(dòng)反饋處理結(jié)果。實(shí)現(xiàn)快遞全鏈路場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接與智能自動(dòng)化操作，客服效率可至少提升40%。
亞馬遜歐洲站：服裝、配飾等商品物流費(fèi)用下調(diào)并免退貨費(fèi)
2025-04-22 12:00:05
4月22日消息，亞馬遜物流宣布，自2025年5月15日起，亞馬遜歐洲站將針對(duì)服裝、配飾、背包和手提包包裹類(lèi)商品進(jìn)行物流費(fèi)用調(diào)整，帶來(lái)兩大利好：下調(diào)大多數(shù)包裹類(lèi)商品的配送費(fèi)用；背包和手提包等退貨率高的品類(lèi)，免除退貨處理費(fèi)。
歐洲賣(mài)家退貨收費(fèi)成趨勢(shì)，免費(fèi)退貨時(shí)代終結(jié)
2023-04-10 18:52:35
歐洲部分賣(mài)家結(jié)束免退貨活動(dòng)。
攜程聯(lián)合成都雙流區(qū)、雙流機(jī)場(chǎng)推出精品商務(wù)航線
2022-11-10 20:21:27
11月中旬起，針對(duì)成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)至北京、上海、廣州、深圳等六大城市航班，攜程購(gòu)票旅客可在攜程平臺(tái)享受一次免退票費(fèi)的跨航司或跨目的地改簽服務(wù)。
攜程聯(lián)合成都雙流區(qū)、雙流機(jī)場(chǎng)推出精品商務(wù)航線
2022-11-10 20:22:15
11月10日消息，由雙流區(qū)政府、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)及攜程共同推出的精品商務(wù)航線今日正式發(fā)布。從11月中旬起，針對(duì)成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)至北京、上海、廣州、深圳等六大城市航班，攜程購(gòu)票旅客可在攜程平臺(tái)享受一次免退票費(fèi)的跨航司或跨目的地改簽服務(wù)。
快手電商：“先用后付”部分場(chǎng)景免品退率考核
2024-03-08 15:19:43
免考核范圍包括美容護(hù)膚（二級(jí)）、美妝（二級(jí)）、個(gè)護(hù)清潔（二級(jí)）、營(yíng)養(yǎng)健康-保健品（二級(jí)）類(lèi)目，可參與免考核的場(chǎng)景為消費(fèi)者試用后反饋功效不達(dá)預(yù)期。
Target將推出“免下車(chē)退貨”服務(wù)
2023-03-02 17:41:19
3月2日消息，美國(guó)電商平臺(tái)Target將于今年春天推出“免下車(chē)退貨”服務(wù)。該服務(wù)將在“Drive Up”配送功能上上線，Target計(jì)劃在今年夏末在其所有近2000家美國(guó)門(mén)店提供這項(xiàng)服務(wù)。具體來(lái)看，顧客需要從Target應(yīng)用程序的訂單詳情部分找到路邊退貨，并選擇Drive Up退貨。顧客通過(guò)電子郵件和應(yīng)用程序收到退貨確認(rèn)信息，退款將發(fā)放至原先使用的付款方式。Target支持顧客在購(gòu)買(mǎi)后的90天內(nèi)，免費(fèi)利用“免下車(chē)退貨”服務(wù)，退還大部分未開(kāi)封的新商品。
天貓發(fā)布大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天貓發(fā)布大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范，該規(guī)則于2022年3月16日公示，將于2022年3月23日生效。規(guī)則顯示，當(dāng)消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“退貨免運(yùn)費(fèi)”標(biāo)識(shí)的大家電商品后，若產(chǎn)生退換貨申請(qǐng)，由商家承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，簽收后退換貨由商家安排人員上門(mén)鑒定（若需要）并取走貨物。據(jù)悉，商家應(yīng)當(dāng)履行“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)但未履行的，應(yīng)退還已收取費(fèi)用，并以每個(gè)子訂單支付100元違約金的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
淘寶香港推出“退貨寶”服務(wù) 首重1公斤退貨免運(yùn)費(fèi)
2025-02-28 12:10:05
2月28日消息，淘寶香港站近日宣布在香港市場(chǎng)推出“退貨寶”服務(wù)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)帶有“支持香港退貨”及“退貨寶”標(biāo)簽的商品后，通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站退貨，可享受首重1公斤退貨運(yùn)費(fèi)即16元人民幣的減免。此外，從3月起，淘寶香港站將恢復(fù)順豐上門(mén)派件服務(wù)，為用戶(hù)提供官方物流以外的另一選擇，也將進(jìn)一步優(yōu)化淘寶在香港的物流配送效率。
淘寶香港推出“退貨寶”服務(wù) 首重1公斤退貨免運(yùn)費(fèi)
2025-02-28 12:09:13
從3月起，淘寶香港站還將恢復(fù)順豐上門(mén)派件服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化淘寶在香港的物流配送效率。

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