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調(diào)整2022年618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)規(guī)則
2022-04-26 16:42:09
4月26日消息,
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今日發(fā)布2022年
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618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。618大促期間,小店平臺(tái)商家可選擇正常發(fā)貨
或
延遲發(fā)貨。在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期間支付的訂單,商家可使用平臺(tái)“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置
延長(zhǎng)
發(fā)貨時(shí)間,最長(zhǎng)不超過72小時(shí)。此外,攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域?yàn)榻銣睢⒕┙蚣絽^(qū)域,首條分撥中心軌跡更新開始至派件信息之間,任意軌跡節(jié)點(diǎn)72小時(shí)超時(shí)未更新,則判定為虛假發(fā)貨。
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修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則
2022-06-30 15:10:47
6月30日消息,今日,
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發(fā)布了關(guān)于修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則的公示通知 。該規(guī)則已于2022年6月23日進(jìn)行意見征集,規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月07日生效。此次規(guī)則修訂主要是對(duì)售后地址規(guī)則的處置方式進(jìn)行變更,增加了“停止結(jié)算、凍結(jié)貨款”的處置措施。情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分,單周累計(jì)不超過A5分;情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A2分,每周累計(jì)不超過A8分;情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4分,
延長(zhǎng)
賬
期30
天
。
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發(fā)布“物流虛假”實(shí)施細(xì)則
2022-05-11 11:41:44
5月11日消息,
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日前發(fā)布“物流虛假”實(shí)施細(xì)則。此類內(nèi)容誤導(dǎo)用戶,損害消費(fèi)者權(quán)益,
嚴(yán)重
擾亂平臺(tái)秩序,屬于平臺(tái)禁止的違規(guī)行為。根據(jù)細(xì)則,物流虛假包括
但
不限于:宣傳的物流服務(wù)與實(shí)際不符、宣傳的物流承運(yùn)
商
與實(shí)際不符、宣傳的發(fā)貨地信息與實(shí)際不符。臺(tái)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者內(nèi)容存在以上違規(guī)行為的,視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫停
或
永久關(guān)閉商品分享功能等處置措施。
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打擊治理
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刷單炒信、虛假交易行為
2022-01-05 10:35:58
據(jù)悉,針對(duì)存在虛假交易行為的商家和達(dá)人,
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根據(jù)其
嚴(yán)重
程度予以梯度處置,包括
但
不限于停業(yè)整頓、扣除保證金以及清退等;年度累計(jì)處罰違規(guī)商家72756家,其中清退1344家;累計(jì)處置違規(guī)達(dá)人17615人次。對(duì)于參與刷單的買家,平臺(tái)根據(jù)規(guī)則,予以一定程度的限權(quán),包括評(píng)價(jià)自見、限制下單等;年度累計(jì)處罰買家15.2萬(wàn)人次。
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開展主圖標(biāo)題規(guī)格宣傳作弊專項(xiàng)治理
2023-07-07 21:54:26
針對(duì)大量、多次或者
嚴(yán)重
影響用戶體驗(yàn)的店鋪將在原有商品封禁、B類扣分處置力度
上
,增加停業(yè)、清退的處置力度。
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將專項(xiàng)治理"創(chuàng)作者搬單"虛假交易
2024-02-01 16:16:11
該行為屬于虛假交易行為,不僅對(duì)品牌商家造成
嚴(yán)重
的影響,也對(duì)平臺(tái)的生態(tài)及聲譽(yù)造成極大的影響。
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將開展低價(jià)高郵專項(xiàng)治理
2022-12-11 16:46:32
專項(xiàng)期間,
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對(duì)于低價(jià)高郵作弊店鋪均將視為
嚴(yán)重
違規(guī),并做嚴(yán)肅處理,包括
但
不限于店鋪停業(yè)整頓、店鋪清退、扣除店鋪全部保證金等處罰。
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調(diào)整
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店
服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則 2月17日生效
2022-02-10 14:17:34
情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分;情節(jié)非常
嚴(yán)重
,每次累計(jì)違規(guī)積分120分。
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:個(gè)護(hù)家清行業(yè)對(duì)紙品/濕巾類目進(jìn)行專項(xiàng)整治
2023-03-08 10:24:58
3月8日消息,
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發(fā)布通知稱,近期,平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分店鋪存在
嚴(yán)重
的宣傳內(nèi)容夸大抽紙張 數(shù),紙張、洗臉巾等有碎屑、質(zhì)量不達(dá)預(yù)期等問題,
嚴(yán)重
影響了消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn),為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及平臺(tái)生態(tài)環(huán)境,平臺(tái)將對(duì)違規(guī)宣傳、質(zhì)量不合格、以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成損害的店鋪進(jìn)行專項(xiàng)治理。
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發(fā)布創(chuàng)作者“虛假承諾”治理公告
2021-08-03 17:29:43
近日,
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運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了關(guān)于“虛假承諾”的治理公告。公告指出,近期,
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平臺(tái)在巡檢
中
發(fā)現(xiàn),很多“虛假承諾”行為
嚴(yán)重
影響平臺(tái)生態(tài)環(huán)境,侵害消費(fèi)者權(quán)益。
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發(fā)布“引人不適”補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則
2022-05-11 11:41:59
5月11日消息,
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日前發(fā)布“引人不適”補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則,創(chuàng)作者在分享商品過程
中
,發(fā)布易引起用戶觀看后感到生理
或
心理不適的內(nèi)容。此類低質(zhì)內(nèi)容不僅影響消費(fèi)者觀感體驗(yàn),且
嚴(yán)重
擾亂平臺(tái)秩序,屬于平臺(tái)禁止的違規(guī)行為。根據(jù)細(xì)則,引人不適包括
但
不限于:血腥場(chǎng)景、引人不適的動(dòng)物、身體污垢、面部過度失真、不雅吃播、危險(xiǎn)畫面。
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開展“價(jià)格不規(guī)范描述”專項(xiàng)治理
2022-05-30 09:24:40
5月30日消息,近日,
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發(fā)布公告,近期,經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),部分創(chuàng)作者在直播間/短視頻描述商品價(jià)格不規(guī)范,出現(xiàn)如展示的價(jià)格與實(shí)際價(jià)格不一致,用低價(jià)高品引流誤導(dǎo)消費(fèi)者的場(chǎng)景,過度提高消費(fèi)者預(yù)期,
嚴(yán)重
影響消費(fèi)者搜索體驗(yàn)及平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。5月31日起為平臺(tái)治理階段,平臺(tái)將按照“違規(guī)營(yíng)銷:過度提高預(yù)期”違規(guī)細(xì)則、
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創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則等規(guī)則對(duì)違規(guī)內(nèi)容及作者進(jìn)行處置。
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重點(diǎn)治理618活動(dòng)期間虛假宣傳行為
2022-06-06 11:17:36
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再次強(qiáng)調(diào),平臺(tái)嚴(yán)厲禁止帶
貨
內(nèi)容存在虛假宣傳的情況,平臺(tái)將會(huì)對(duì)對(duì)此類問題進(jìn)行專項(xiàng)治理。對(duì)違規(guī)行為惡劣,多次
或
大量違規(guī)拒不整改、多條并犯,
嚴(yán)重
侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益造成消費(fèi)者利益損失的,將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則處以限制使用
或
永久封禁
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權(quán)限等處罰。
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下架設(shè)置低價(jià)格高起購(gòu)作弊商品
2022-06-11 16:56:29
6月11日消息,日前,
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發(fā)布關(guān)于設(shè)置低價(jià)格高起購(gòu)作弊治理通知。通知顯示,近期
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排查發(fā)現(xiàn),存在部分商家通過設(shè)置高起購(gòu)數(shù)進(jìn)行低價(jià)引流問題,甚至有商家通過設(shè)置高起購(gòu)刷銷量做換品銷售等
嚴(yán)重
作弊行為。
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將開展低價(jià)高郵專項(xiàng)治理
2022-12-11 16:47:45
為保障平臺(tái)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),維護(hù)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序,平臺(tái)禁止一切形式的低價(jià)高郵引流行為。自即日起,平臺(tái)將開展低價(jià)高郵專項(xiàng)治理。專項(xiàng)期間,對(duì)于低價(jià)高郵作弊店鋪均將視為
嚴(yán)重
違規(guī),并做嚴(yán)肅處理,包括
但
不限于店鋪停業(yè)整頓、店鋪清退、扣除店鋪全部保證金等處罰。
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針對(duì)商家虛假舉報(bào)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理
2023-08-08 17:53:01
8月8日消息,
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發(fā)布通知稱,近期平臺(tái)排查發(fā)現(xiàn),有部分商家通過偽造的物流證據(jù)、開箱視頻等方式在舉報(bào)中心發(fā)起對(duì)平臺(tái)正常消費(fèi)者的虛假舉報(bào),
嚴(yán)重
侵害了消費(fèi)者的正常權(quán)益、擾亂平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序。為保障商家、消費(fèi)者合法權(quán)益,規(guī)范平臺(tái)秩序,維護(hù)平臺(tái)良好的生態(tài)環(huán)境,自即日起,平臺(tái)將針對(duì)虛假舉報(bào)進(jìn)行專項(xiàng)治理。
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發(fā)布平臺(tái)手機(jī)類商品治理公告 已處罰商家57家
2021-07-02 14:55:50
公告稱,一些商家在售賣手機(jī)時(shí),虛構(gòu)商品信息,涉嫌虛假宣傳,售賣不合規(guī)手機(jī)。對(duì)此,平臺(tái)根據(jù)相關(guān)規(guī)定,對(duì)320款違規(guī)手機(jī)商品予以封禁,清退57家違規(guī)店鋪,并下架違規(guī)內(nèi)容。
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表示,“虛假宣傳”是對(duì)用戶的欺詐,
嚴(yán)重
違反平臺(tái)規(guī)則。平臺(tái)對(duì)此零容忍,將持續(xù)加大打擊力度。
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:將出臺(tái)專項(xiàng)措施重點(diǎn)打壓“虛假承諾”行為
2021-08-03 15:37:55
8月3日消息,
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運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)近日發(fā)布關(guān)于“虛假承諾”的治理公告。公告指出,近期,
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平臺(tái)在巡檢
中
發(fā)現(xiàn),一些創(chuàng)作者通過虛假承諾或者虛假宣傳-夸大價(jià)值的方式欺騙用戶,誘導(dǎo)用戶購(gòu)買商品,
但
最終不履行承諾,或者實(shí)際貨物價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳價(jià)。此類行為
嚴(yán)重
影響平臺(tái)生態(tài)環(huán)境,侵害消費(fèi)者權(quán)益。
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表示,針對(duì)此類行為,平臺(tái)將出臺(tái)專項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)控和打壓。
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處罰以水果滯銷為由“賣慘帶
貨
”行為
2021-08-23 14:51:54
8月23日消息,近日,
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發(fā)布了“賣慘帶
貨
”違規(guī)行為處罰公示。官方稱,平臺(tái)治理在巡檢
中
發(fā)現(xiàn),一些
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作者以水果滯銷“賣慘”博取用戶眼球,傳播不符合社會(huì)良好風(fēng)尚的內(nèi)容,更有部分主播以此誘導(dǎo)用戶購(gòu)買商品。此類行為
嚴(yán)重
傷害用戶體驗(yàn),影響正常經(jīng)營(yíng)秩序以及平臺(tái)生態(tài)。對(duì)此,
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根據(jù)不同違規(guī)行為,對(duì)這些賬號(hào)作出了扣除信用分 ,以及永久封禁賬號(hào)并關(guān)閉
電商
權(quán)限的處罰。
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平臺(tái)治理年終盤點(diǎn):累計(jì)處罰超97萬(wàn)個(gè)違規(guī)創(chuàng)作者
2021-12-23 15:13:46
12月23日消息,今日,
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發(fā)布數(shù)據(jù)報(bào)告,全面盤點(diǎn)了2021年度該平臺(tái)的治理工作進(jìn)展及成果。報(bào)告顯示,截至目前,
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平臺(tái)累計(jì)處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬(wàn)人,其中百萬(wàn)以上粉絲的有8484人,1.1萬(wàn)人被永久關(guān)閉
電商
權(quán)限。報(bào)告披露,平臺(tái)全年累計(jì)攔截了超9100萬(wàn)次的違規(guī)商品發(fā)布,主動(dòng)封禁超580萬(wàn)件違規(guī)商品,下架超320萬(wàn)件風(fēng)險(xiǎn)商品。同時(shí)對(duì)違規(guī)商家的處罰超過40萬(wàn)次,清退了超4萬(wàn)個(gè)
嚴(yán)重
違規(guī)商家。全年累計(jì)攔截了3萬(wàn)件問題產(chǎn)品。
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