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國家郵政局發(fā)布一季度郵政業(yè)用戶申訴情況
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息,2023年一季度,國家郵政局以及各省 郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理申訴168890件,與業(yè)務(wù)量相比申訴率為百萬分之5.09。其中,有效申訴共計(jì)29452件,與業(yè)務(wù)量相比有效申訴率為百萬分之0.89。用戶對快遞
服務(wù)
申訴主要問題中,
快件
延誤申訴率平均為3.71,
快件
丟失短少申訴率平均為2.88,
快件
損毀申訴率平均為1.83,
投遞
服務(wù)
申訴率平均為1.37。
國家郵政局:2月26日起對進(jìn)京郵件
快件
實(shí)行
投遞
前“二次安檢”
2024-02-23 11:46:16
2月23日消息,國家郵政局發(fā)出通知,要求切實(shí)做好2024年全國兩會(huì)期間寄遞渠道安全
服務(wù)
保障工作。一是加強(qiáng)安全檢查。經(jīng)過收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢的郵件
快件
要逐一加蓋或者粘貼收寄驗(yàn)視和安檢標(biāo)識(shí),并載明安檢單位和省份,確保責(zé)任可追溯。自2月26日至?xí)h閉幕之日,督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)對進(jìn)京郵件
快件
實(shí)行
投遞
前“二次安檢”,未經(jīng)過“二次安檢”的郵件
快件
不得安排
投遞
等。
江蘇2022年將重點(diǎn)整治未按名址
投遞
快件
行為
2022-02-15 10:26:54
2月15日消息,近日,江蘇省郵政管理局明確該省2022年郵政快遞業(yè)更貼近民生八件實(shí)事。具體來看,實(shí)施“快遞進(jìn)村”提升工程方面,江蘇省將力爭年內(nèi)實(shí)施快遞
服務(wù)
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)量超千萬件項(xiàng)目10個(gè)、超百萬件項(xiàng)目10個(gè)。優(yōu)化快遞
服務(wù)
消費(fèi)環(huán)境方面,江蘇省將加強(qiáng)末端
服務(wù)
監(jiān)管,督促企業(yè)按
服務(wù)
約定履行
服務(wù)
義務(wù),重點(diǎn)整治未按名址
投遞
快件
的行為。
菜鳥驛站在重慶工商大學(xué)等高校開展無人車
投遞
快件
試點(diǎn)
2022-09-27 17:48:47
9月27日消息,重慶市郵政管理局近日發(fā)布消息稱,為推進(jìn)行業(yè)綠色、智慧發(fā)展,四分局積極引導(dǎo)寄遞企業(yè)加大科技投入,推動(dòng)在轄區(qū)高校率先開展無人車
投遞
試點(diǎn)。目前,轄區(qū)菜鳥驛站已在重慶工商大學(xué)等高校內(nèi)開展無人車
投遞
快件
試點(diǎn)。此外,該快遞無人車采用新能源動(dòng)力,減少了
投遞
環(huán)節(jié)的碳排放,并可在快遞
服務(wù)
旺季期間緩解
投遞
壓力。目前該校快遞無人車平均每天每車
投遞
快件
量約300件,最高可達(dá)到每天每車500件。
上海市郵政管理局:2021年全市新增智能
快件
箱5500組
2021-03-23 10:00:52
三是鞏固提升建制村直
投
到戶比例,提高農(nóng)村郵政普遍
服務(wù)
投遞
水平。年內(nèi)建制村直
投
到戶比例達(dá)到85%以上,建制村打卡率保持在99%以上。四是依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)肅查處泄露用戶信息等違法行為。完善失信行為信息披露機(jī)制。五是加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型,年底前先行禁止使用不可降解的塑料包裝袋、一次性塑料編織袋。嚴(yán)格監(jiān)管不正當(dāng)競爭行為。督促企業(yè)規(guī)范用工,切實(shí)保障快遞從業(yè)人員合法權(quán)益等。
順豐回應(yīng)寄件選“簽收確認(rèn)”加1元錢:系行業(yè)通行做法
2021-09-12 11:38:34
針對“簽收確認(rèn)”的1元收費(fèi)增值
服務(wù)
,順豐回應(yīng)稱,這一增值
服務(wù)
也是目前快遞行業(yè)中的通行做法,用戶是否選擇該
服務(wù)
,對
快件
正常
投遞
沒有影響。
廣州擬規(guī)定使用快遞柜需收件人同意
2023-02-16 10:49:43
2月16日消息,據(jù)廣州日報(bào),《廣州市快遞條例 》公開征求意見和建議,截止日期為3月20日?!墩髑笠庖姼濉芬笳畱?yīng)當(dāng)將快遞末端服務(wù)設(shè)施納入公共服務(wù)配套設(shè)施,合理布局快遞末端服務(wù)設(shè)施體系,滿足快遞末端
服務(wù)
需求。此外,快遞企業(yè)使用智能
快件
箱、快遞服務(wù)站等
方式
投遞
快件
的,應(yīng)當(dāng)事先征得收件人的同意,并告知
快件
投放的地址、免費(fèi)保管期限以及超時(shí)保管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
豐巢助力十堰累計(jì)在500多個(gè)小區(qū)布放智能快遞柜
2023-04-23 11:10:15
4月23日消息,2年多來湖北十堰也在推進(jìn)老舊小區(qū)改建方面取得了重要成果,數(shù)據(jù)顯示,豐巢助力十堰政府累計(jì)在500多個(gè)小區(qū)布放智能快遞柜、總計(jì)3萬多個(gè)格口,使用率達(dá)100%,占城市應(yīng)
投遞
快件
的35%。湖北十堰電視臺(tái)對此進(jìn)行了專題報(bào)道,通過針對當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)和居民的實(shí)地走訪,展示了對豐巢智能柜產(chǎn)品
服務(wù)
的認(rèn)可與肯定。據(jù)介紹,今年十堰市郵政管理局將在城區(qū)建設(shè)50處智能快遞柜,新增快遞格口3000個(gè)以上,重點(diǎn)布放在老舊小區(qū)和新建小區(qū)。
《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例》3月1日起正式實(shí)施
2022-03-01 14:42:01
3月1日消息,據(jù)了解,3月1日起,《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例》正式實(shí)施。此外,如果不按照快遞單注明上門
投遞
,或者說收件人明確要求要上門
投遞
,快遞員不上門的,處罰500元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的可以罰2000元?!稐l例》還鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營者為收件人提供個(gè)性化、差異化的快遞
服務(wù)
選擇,明確
快件
上門
投遞
的具體要求、
快件
投放智能快遞柜的條件以及收費(fèi)規(guī)則。
國家郵政局:全國兩會(huì)期間進(jìn)京郵件實(shí)行
投遞
前“二次安檢”
2022-03-04 09:16:23
3月4日消息,據(jù)國家郵政局消息,近日,國家郵政局發(fā)出《關(guān)于做好2022年全國兩會(huì)期間寄遞渠道安全
服務(wù)
保障工作的通知》?!锻ㄖ芬螅髌髽I(yè)要加強(qiáng)安全檢查和消毒處理。對進(jìn)京郵件
快件
強(qiáng)化落實(shí)寄遞安全“三項(xiàng)制度”和消毒處理,逐一加蓋或者粘貼標(biāo)識(shí),并載明實(shí)施安檢及消毒的單位和省份。北京市郵政管理局要部署企業(yè)對進(jìn)京郵件
快件
全面實(shí)行
投遞
前“二次安檢”,無安檢及消毒標(biāo)識(shí)郵件
快件
一律退回。
國家郵政局:2月25日起,進(jìn)京郵件
快件
全面實(shí)行“二次安檢”
2021-02-22 09:36:00
2月22日消息,第十三屆全國人大四次會(huì)議和全國政協(xié)第十三屆四次會(huì)議 將分別于3月5日和3月4日在北京召開。近日,國家郵政局發(fā)出通知,要求切實(shí)做好全國兩會(huì)期間寄遞渠道安全
服務(wù)
保障工作,明確2月25日至?xí)h閉幕次日期間,對進(jìn)京郵件
快件
全面實(shí)行
投遞
前“二次安檢”,無安檢標(biāo)識(shí)的郵件
快件
一律退回,不予中轉(zhuǎn)
投遞
。
國家郵政局:2021年將制定智能
快件
箱
服務(wù)
指引
2021-01-14 14:24:05
1月14日消息,國家郵政局今日發(fā)布2021年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事。其中提出,進(jìn)一步提升末端
投遞
服務(wù)水平,智能快遞箱
投遞
率達(dá)到10%以上、快遞公共服務(wù)站數(shù)量達(dá)到萬個(gè)。國家郵政局將試點(diǎn)施行末端公共服務(wù)站
服務(wù)
規(guī)范,制定智能
快件
箱
服務(wù)
指引,加強(qiáng)末端服務(wù)行業(yè)自律;支持末端服務(wù)設(shè)施多元發(fā)展,以老舊小區(qū)改造為契機(jī),加快推進(jìn)智能
快件
箱(信包箱)、快遞公共服務(wù)站等末端設(shè)施建設(shè)。
新版《快遞
服務(wù)
》國家標(biāo)準(zhǔn)今日開始實(shí)施
2024-04-01 09:40:59
新標(biāo)準(zhǔn)提出了針對不同下單
方式
和
投遞
方式
的
快件
收寄、
投遞
要求,不斷引領(lǐng)快遞服務(wù)質(zhì)量效率提升。
無錫出臺(tái)方案 完善農(nóng)村快遞共配網(wǎng)點(diǎn)、智能
快件
箱搭建
2021-09-23 11:05:09
《方案》明確要求保障農(nóng)村郵政普遍
服務(wù)
營業(yè)及
投遞
場所、村郵站、智能信報(bào)箱、信箱筒正常使用;完善農(nóng)村快遞末端網(wǎng)點(diǎn)公共服務(wù)平臺(tái)(共配網(wǎng)點(diǎn))、智能
快件
箱的搭建。
天津市雙11首日郵件
快件
攬收量超1100萬件
2021-11-04 14:09:23
11月4日消息,11月1日,2021年天津市寄遞業(yè)務(wù)旺季正式拉開帷幕。天津市郵政管理局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,11月1日全市共攬收快遞包裹1109.6萬件,同比增長43%;共
投遞
快遞包裹613.3萬件,同比增長67.3%。據(jù)了解,天津市郵政管理局近日召開2021年全市寄遞業(yè)務(wù)旺季
服務(wù)
保障工作動(dòng)員部署會(huì),預(yù)計(jì)今年11月1日至16日期間,全市寄遞業(yè)務(wù)處理量將達(dá)3.07億件,同比增長30%。
黑龍江省郵件、
快件
進(jìn)小區(qū)獲地方立法保障
2021-01-05 10:29:01
1月5日消息,據(jù)黑龍江省郵政管理局消息,近日,黑龍江省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議通過《黑龍江省住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》,將于2021年3月1日起施行,郵件、
快件
進(jìn)小區(qū)獲地方立法保障。《條例》規(guī)定,物業(yè)
服務(wù)
人應(yīng)當(dāng)為業(yè)主接收郵件、
快件
提供便利,除執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施等原因外,不得阻撓快遞企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域按址
投遞
。
2023年郵政快遞全行業(yè)隱私運(yùn)單日均使用量超3億單
2024-01-09 10:42:24
1月9日消息,2023年國家郵政局開展為期4個(gè)月的電商
快件
寄遞
服務(wù)
專項(xiàng)整治工作,“不發(fā)貨率”“不包郵率”明顯下降,新疆地區(qū)快遞
投遞
量日均增長近百萬件。同時(shí)國家郵政局夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息安全基礎(chǔ)。實(shí)施《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn),印發(fā)《寄遞
服務(wù)
用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定》,加強(qiáng)隱私運(yùn)單推廣應(yīng)用,2023年郵政快遞全行業(yè)日均使用量超3億單。
圓通速遞:將于杭州亞運(yùn)會(huì)期間使用多個(gè)品牌的L4級無人快遞車
2023-09-04 17:48:48
9月4日消息,圓通速遞在互動(dòng)平臺(tái)表示:公司作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方物流
服務(wù)
贊助商,將于杭州亞運(yùn)會(huì)期間在亞運(yùn)村、亞運(yùn)場館及亞運(yùn)物流中心等場地使用多個(gè)品牌的L4級無人快遞車,實(shí)現(xiàn)
快件
的無人短駁、無人
投遞
等;同時(shí),公司已經(jīng)在國內(nèi)多
地
進(jìn)行試點(diǎn),依托無人快遞車開展智能快遞管理和配送
服務(wù)
,提高配送終端的自動(dòng)化和智能化水平。
湖北前11月快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成24.37億件 同比增長55.94%
2021-12-14 09:20:24
12月14日消息,從湖北省郵政管理局獲悉,今年前11個(gè)月,湖北省快遞
服務(wù)
企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成24.37億件,同比增長55.94%,業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成219.63億元,同比增長39.02%。其中在“雙11”期間,湖北全省快遞物流業(yè)攬收、
投遞
包裹均超過2億件,創(chuàng)出同期歷史新高;“雙12”當(dāng)天,全省快遞企業(yè)共攬收
快件
1471萬件,同比增長38.9%。值得一提的是,今年前11個(gè)月,湖北省異地快遞業(yè)務(wù)量達(dá)21.19億件,約占快遞業(yè)務(wù)總量的87%。
上半年廣東建成快遞末端公共服務(wù)站點(diǎn)1.6萬個(gè)
2022-09-09 18:20:22
《實(shí)施意見》提出,要豐富商業(yè)形態(tài)保障基本需求,優(yōu)先配齊基本保障類生態(tài),配置與居民日常生活密切相關(guān)的便利店、超市和快遞
服務(wù)
點(diǎn)、智能
快件
箱等進(jìn)社區(qū),保障生活必需。截至今年上半年,廣東省已建成快遞末端公共服務(wù)站點(diǎn)1.6萬個(gè),投入智能
快件
箱6.4萬組。下一步,廣東省郵政管理部門將進(jìn)一步強(qiáng)化全省快遞末端
服務(wù)
能力建設(shè),引導(dǎo)快遞企業(yè)合理布設(shè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),持續(xù)推進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推進(jìn)智能
投遞
,提升箱
投
比重。
??
?
1
2
3
?
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