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天貓國際新增店鋪綜合體驗分規(guī)范
2024-09-18 16:49:27
9月18日消息，為了進一步提升商家的服務能力，提升買家的滿意度，天貓國際新增《天貓國際店鋪綜合體驗分規(guī)范》，幫助商家更好理解天貓國際平臺商家店鋪體驗考核。其中《天貓國際基礎營銷規(guī)則》中關于綜合體驗分的內容也同步變更。該規(guī)則于2024年9月14日公示，于2024年9月24日生效執(zhí)行。
淘寶天貓2023年度5星店鋪名單發(fā)布，“好服務”等于“新增長”！
2024-01-09 17:00:51
1月9日,淘寶天貓召開2024商家服務大會,宣布圍繞消費者體驗,升級店鋪綜合體驗評分標準、推出店鋪標簽體系等多項策略。會上,為表彰并感謝商家在消費者服務上做出的貢獻,淘寶天貓發(fā)布了2023年度5星店鋪名單、2023年度雙11金牌售后金獎,讓商家的好服務被看見。
“好服務”等于“新增長”！淘寶天貓全面升級消費者服務策略
2024-01-10 16:33:48
1月9日，淘寶天貓召開2024商家服務大會。圍繞消費者體驗，淘寶天貓將升級全新店鋪綜合體驗評分標準、推出店鋪標簽體系等多項策略，并為優(yōu)質服務商家提供多種流量與權益扶持，幫助商家通過好服務獲得生意增長。根據用戶需求提升服務品質，從而提高用戶的購物頻次，將是新的一年淘寶天貓及平臺所有商家共同努力的方向。
天貓新燈塔考核體系變更 8月4日生效
2022-08-02 16:38:38
天貓新燈塔是天貓建立的一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準，通過商家店鋪綜合體驗能力的認證評定，給出綜合體驗星級。
敦煌網變更產品流量快車獲取規(guī)則
2024-09-24 10:35:55
9月24日消息，為了優(yōu)化細分平臺流量快車獲取數量，且激勵商家提升店鋪綜合數據，敦煌網將對流量快車獲取規(guī)則進行更新。更新后的流量快車數量獲取規(guī)則為：基礎服務流量快車數量+增值服務流量快車數量=商家后臺流量快車數量。
淘寶直播玄德：2020年平臺銷售過億MCN超過100家
2021-04-28 14:38:43
4月28日消息，淘寶內容電商事業(yè)部總經理玄德表示，2020年服務商家達到300萬，新品開播率為90%，平臺年銷售過億MCN已超過100家。在未來趨勢判斷上，玄德透露，消費者越來越接受直播方式，在商家方面，店鋪和直播進一步融合，直播不僅是銷量方式，更是綜合服務體。在淘寶直播的戰(zhàn)略核心上，玄德強調了高效，專業(yè)和服務。今年2月，阿里巴巴發(fā)布截至2020年12月31日的2021財年第三季度財報。
萬里匯“服務商快付”與日晟SUNRISE外綜服平臺達成合作
2023-03-08 09:26:14
3月8日消息，萬里匯“服務商快付”與日晟SUNRISE外綜服平臺正式達成官方合作，為跨境電商提供“互聯網+服務”一站式外貿綜合服務。即日起，萬里匯客戶只需登陸后臺，選擇服務商快付，即可使用店鋪余額一鍵支付日晟SUNRISE服務費，資金實時到賬，同時支持多幣種付款。服務商快付是萬里匯全新升級的付款產品，目前已覆蓋廣告營銷，物流倉儲，技術服務、財稅綜合等近40家行業(yè)服務商。
淘寶直播玄德：2020年平臺銷售過億MCN超過100家
2021-04-28 15:37:23
4月28日消息，從今日舉辦的淘寶直播盛典獲悉，淘寶直播負責人玄德表示，2020年淘寶直播服務商家達到300萬，新品開播率為90%，平臺年銷售過億MCN已超過100家。在未來趨勢判斷上，玄德透露，消費者越來越接受直播方式，在商家方面，店鋪和直播進一步融合，直播不僅是銷量方式，更是綜合服務體。淘寶直播官方數據顯示，2020年淘寶直播開播場次超4000萬場，雙11期間過億直播間數量超33個，連續(xù)3年增長150%。
店小秘ERP入駐TikTok Shop 助力賣家出海
2022-08-01 09:30:16
8月1日消息，近日，店小秘ERP成功入駐TikTok應用市場成為首批“TikTok精選服務商”。此次入駐服務商是由TikTok官方根據其專業(yè)研發(fā)實力和綜合服務能力評選得出。據了解，店小秘ERP當前支持TikTok全流程服務，從采集新品—產品發(fā)布—訂單處理實現一站式高效管理。此次入駐合作，將整合雙方優(yōu)勢，圍繞跨境賣家出海，提高店鋪運營管理效率，攜手推動中國跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，共同為跨境賣家提供產品和服務，助力賣家出海。
拉卡拉前三季度實現營收43.55億元
2022-10-31 11:24:16
10月31日消息，拉卡拉發(fā)布2022年第三季度報告，該公司前三季度營業(yè)收入為43.55億元，同比減少11.83%。歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤為3.1億元，同比減少58.39%?；久抗墒找鏋?.53元。今年三季度，拉卡拉上線了一款全新的“商戶數字錢包”app，在商戶收款的基礎上，聚合銀行補貼等優(yōu)惠活動，集成采購、營銷、資金及店鋪管理等功能，形成多維度賦能商戶的超級入口，為商戶提供覆蓋經營全鏈路的數字化綜合服務。
京東好店標識將全新升級為“五星店鋪”標識
2022-09-22 14:26:04
9月22日消息，京東京麥商家中心發(fā)布公告稱，“京東好店”標識將全新升級為“五星店鋪”標識，突出“五星”概念。10月11日全新“五星店鋪”正式生效?！拔逍?/span>店鋪”可以綜合展現商家在店鋪服務、商品品質、經營狀況等多個維度的表現。京東還加入基礎考核、店鋪星級五項服務因子排名率這兩部分基礎性質的指標，助力商家提升“五星店鋪”的口碑。
店小秘ERP上線速賣通全托管刊登功能
2023-02-24 20:31:09
區(qū)別于商家目前在速賣通開設及運營的店鋪，通過全托管服務，商家主要負責店鋪商品上架、確定供貨價、入倉相關，平臺側負責前臺銷售、物流托管、營銷托管、售后托管等綜合運營服務，可以降低商家經營費力度，商家可以專注于貨品本身的生產、研發(fā)和創(chuàng)新。此外，速賣通還會為這批商品提供專屬頻道向消費者呈現，給商家增加一個銷售渠道。
抖音生活服務針對綜合行業(yè)商家上線“職人賬號”功能
2023-07-04 11:42:01
7月4日消息，抖音生活服務針對綜合行業(yè)商家上線全新功能“職人賬號”，職人是一個全新的抖音身份，商家可利用員工的業(yè)余時間，發(fā)布職業(yè)內容和店鋪宣傳，進一步幫助商家獲取更多線上經營流量。據介紹，職人是指擁有精湛技藝的手工藝者稱呼，包含美發(fā)師、美甲師、按摩師、健身教練等具備專業(yè)技能的角色。商家可以通過為員工進行職人賬號認證，使得該賬號擁有營銷推廣能力幫助商家做品宣及售賣。
抖音電商修訂《“假一賠十”服務規(guī)范》擬新增下標說明
2022-04-16 18:21:41
4月16日消息，抖音電商近日發(fā)布通知稱，為了保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現修訂《“假一賠十”服務規(guī)范》。此次修訂的核心變化是新增“假一賠十”服務下標說明。按照新規(guī)，在商家經營期間，平臺會從店鋪的成交數據、違規(guī)記錄、店鋪間的關聯關系、以及消費者反饋等多維度綜合評估店鋪的違規(guī)風險。且平臺有權根據商家違規(guī)的嚴重程度對“假一賠十”標識進行下標處理。
敦煌網啟動“賣家綜合指標考核”專項項目
2024-08-06 11:06:15
8月6日消息，敦煌網公告稱，為維護平臺生態(tài)，保證賣家店鋪的健康指數，平臺將升級退款率專項管控方案，啟動“賣家綜合指標考核”專項項目，項目主要從正向激勵和負向治理兩個維度實施，旨在幫助賣家更好地提高店鋪運營水平，更好地服務買家，提升店鋪復購率和滿意度。
跨境電商綜合服務商絲路互聯完成數千萬元Pre-A輪融資
2022-03-11 11:36:15
本輪融資將用于絲路互聯的海外業(yè)務發(fā)展，搭建海外倉儲和跨境電商代運營管理系統，進一步提升客戶服務能力。據了解，絲路互聯成立于2016年，總部位于蘇州，主要提供亞馬遜的代運營服務，包括生產計劃、店鋪運營、營銷推廣、倉儲物流管理等，面向美國市場。絲路互聯表示，未來希望走向全渠道代運營，包括其他平臺和獨立站，打造全鏈式服務。
聯絡互動旗下新蛋推出品牌出海一站式托管服務
2023-09-12 12:58:49
新蛋品牌出海一站式托管服務將提供集基礎培訓、店鋪運營維護、跨境物流、綜合市場營銷、IT技術支持于一體的，深度定制的運營解決方案和服務。
新蛋平臺賣家服務全面升級
2024-08-01 14:24:16
“跨境新運營管家”SellingPilot系統是新蛋平臺技術創(chuàng)新的最新成果。該系統應用北美最新AI技術，提供包括AI運營支持、大數據選品、多元訂單管理、海量達人建聯、店鋪數據管理、競品綜合分析等功能模塊，為中國賣家?guī)砀畼I(yè)務，更務實，極速領先的跨境電商運營體驗，標志著新蛋平臺賣家服務的全面升級。
聯絡互動旗下新蛋推出品牌出海一站式托管服務
2023-09-12 11:35:23
9月12日消息，聯絡互動旗下新蛋，推出面向中國企業(yè)的品牌出海一站式托管服務，該服務是新蛋為跨境電商經驗較少，有拓展海外市場需求的工廠型和品牌型賣家提供集基礎培訓、店鋪運營維護、跨境物流、綜合市場營銷、IT技術支持于一體的，深度定制的運營解決方案和服務。
淘寶發(fā)起新疆包郵體驗提升計劃
2024-02-26 14:48:34
2月26日消息，淘寶公告稱，3月4日起，平臺將根據店鋪近期訂單和商品等綜合因素，逐步為部分商家開通新疆消費者包郵額度，同時為新疆地區(qū)開通包郵的商品提供專屬包郵頻道、搜推流量扶持、物流指標豁免等權益。平臺還將提供“新疆中轉集運”服務，并給予運費補貼，商家僅需支付3元/包裹即可使用。

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