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  1. 亞馬遜的降低商品退貨解決方案將貫穿商品生命全周期。
  2. 2月28日消息,亞馬遜推出“擊退退貨率”專題內容,直擊FBA商品生命周期中存在的退貨隱患,提供相應的解決方案及工具指導,幫助賣家擊破退貨困境。
  3. 3月17日消息,據報道,近日“先買后付”服務商Zood Pay宣布推出針對中東和中亞的首個跨境先買后付解決方案。另一方面,跨境商家以美元、歐元兩種貨幣收款,目前該服務僅針對中國、歐洲、俄羅斯和土耳其的跨境商家。公開資料顯示,Zood Pay主要為來自中國、歐洲、俄羅斯和土耳其的商人以及中東和中亞消費者提供服務,商家可以利用Zood Pay包括先買后付解決方案、ZoodMall市場和ZoodShip物流基礎設施,以此降低客戶服務成本,提高平均訂單價值并降低退貨率。
  4. 快手電商表示,此舉是為了降低高訂單生鮮(水果&蔬菜)商品導致對品退率、絕對質量差評率的不良影響。
  5. 系統(tǒng)將盡可能僅對凈成交以及凈交易額收費,盡量降低退訂單的推廣花費,最終使推廣全天長期的最終的凈成交成本與設置的凈成交出價相近。
  6. 1月22日消息,拼多多近日在商品推廣中新增“凈成交出價”及“凈目標投產比”出價方式,幫助商家在推廣中盡可能促進凈成交。當商家開啟上述功能后,系統(tǒng)將優(yōu)化推廣收費方式,盡可能僅對凈成交以及凈交易額收費,盡量降低退訂單的推廣花費,最終使得推廣全天長期的最終的凈成交成本與設置的凈成交出價相近。但因商家責任導致的退款等情形,系統(tǒng)不會進行剔除。
  7. 具體來看,亞馬遜銷售傭金將保持不變。物流費用方面,亞馬遜將取消燃油和通貨膨脹附加費;亞馬遜物流配送費用每件商品將平均提高0.22美元;降低服裝和鞋靴類商品退貨處理費,平均每次退貨降低0.20美元;對于服裝類商品,將使用單件重量體積重量中的較大者來確定所有大號標準尺寸商品的配送重量。此更改將于2023年2月16日生效。庫存費用方面,非旺季倉儲費標準尺寸商品的每立方英尺增加0.04美元;大件商品每立方英尺增加0.03美元。
  8. 11月9日消息,近日,一單跨境電商退貨商品經貴安新區(qū)海關關員查驗后,重新在貴安綜保區(qū)跨境電商零售進口保稅倉庫上架。這意味著貴安綜保區(qū)優(yōu)享倉供應鏈管理有限公司運營的退貨中心倉正式開展退貨業(yè)務,也標志著貴州省首個跨境電商零售進口退貨中心倉正式落地。據了解,退貨中心倉模式實現(xiàn)了電商企業(yè)保稅倉軟硬件的共享共用,降低運營成本,減少操作流程,壓縮退貨時長,進一步暢通退貨“最后一公里”。
  9. 9月26日消息,近日,威海綜合保稅區(qū)完成青島關區(qū)首批129票退貨商品業(yè)務,標志著青島關區(qū)首個跨境電子商務零售進口退貨中心倉正式運營。據了解,威海綜合保稅區(qū)跨境電商退貨中心倉由泓信供應鏈管理有限公司運營,享有降低企業(yè)經營成本及時間成本、提升退貨全流程監(jiān)管效能、促進跨境電商零售進口業(yè)務健康發(fā)展這三大政策優(yōu)勢。值得一提的是,9月10日,海關總署發(fā)布70號公告,決定全面推廣跨境電子商務零售進口退貨中心倉模式。
  10. 2月11日消息,據亞馬遜全球開店消息,亞馬遜日本站將降低兩種商品尺寸 的亞馬遜物流配送費用,并針對部分銷售傭金推出限時降價促銷。具體來說,自2022年3月1日起,在物流配送費用上,每件小號商品和每件標準尺寸-1商品的亞馬遜物流配送費用將分別降低2日元和63日元。退貨處理費促銷上,對于為“服裝與配飾”以及“鞋靴箱包”類商品免費提供亞馬遜物流買家退貨處理服務的促銷,亞馬遜已將其延期至2023年3月31日。
  11. 據了解,部分商家因擔心買家下單后48小時內退貨,故意等48小時退貨高峰結束后再發(fā)貨。這在一定程度上會因為發(fā)貨慢而造成退單量增加。開通物流攔截服務后,商家可以第一時間發(fā)貨,降低退單率。同時,因為攔截退貨商品未經過三方代收和買家,商品貨損的比例大大降低,和買家的糾紛也大大降低,如果產生貨損,商家只需要和快遞公司索賠即可。
  12. 3月17日消息,近日,亞馬遜發(fā)布年度費用調整通知,新的變更將于今年六月份正式生效。亞馬遜稱其美國站將適度提高配送費用,平均提高約2%-3%,費用主要是根據配送、運輸、倉儲和客戶服務成本等變化進行調整,提高相關配送服務費的幅度低于等同于業(yè)內平均提高水平。同時,亞馬遜表示會降低取消幾類商品的買家退貨處理費,對缺少箱內物品信息的件將提高亞馬遜物流人工處理費。
  13. 據悉,退貨寶旨在為淘寶天貓商家降低退換貨成本。商家加入后,只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務標識的商品,在商家訂單發(fā)貨申請退換貨且最終退換貨成功的,消費者將獲得退換貨首重免運費的保障。在7月,天貓先是宣布取消年費,并將在今年9月30日之前陸續(xù)退還2024年年費,商家每年經營成本可直3至6萬元。
  14. 6月27日消息,快手平臺上線了退貨物流已簽收待處理的快速篩選功能,助力商家快速處理售后,縮短退貨退款自主完結時長,有效提升店鋪體驗分。具體來看,當商家同意消費者退貨/換貨申請且買家回寄商品商家已簽收,商家可通過在售后工作臺快速篩選出該場景下的售后單信息,進行批量處理,降低退貨退款處理時長。
  15. 5月12日消息,日前,“1688淘特批發(fā)團”退貨保障服務規(guī)則發(fā)布。淘特批發(fā)團將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出消費者權益保障標識,降低買家的購物決策成本,商家授權1688可根據服務運行及店鋪經營情況等因素調整服務內容。調整后的內容將通過公示、通知后臺展示的方式傳達商家,商家繼續(xù)進行淘特批發(fā)團交易的,視為接受調整后的內容。如1688認定商家違約未按時履行的,1688有權依據平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施。
  16. 5月26日消息,快手電商平臺上線了退貨物流已簽收待處理的快速篩選標簽,助力商家快速處理售后,縮短退貨退款自主完結時長,有效提升店鋪體驗分。退貨物流已簽收待處理是指,當商家同意消費者退貨/換貨申請且買家回寄商品商家已簽收,商家可通過在售后工作臺快速篩選出該場景下的售后單信息,進行批量處理,降低退貨退款處理時長,提升店鋪體驗分。
  17. 4月16日消息,拼多多日前開啟潮流好價頻道服飾商家招商,分為品牌商家和非品牌商家兩個報名入口,商家在后臺的營銷活動中報名參與即可。其中,參與商家可獲得免費的平臺精準流量,以及專屬商詳腰封和列表tab曝光,幫助商品提升點擊轉化。該頻道不收取傭金,也不強制要求商家退貨包運費,且支持預售不強制要求極速發(fā)貨,能夠降低商家運營成本。不僅如此,該頻道還采取人工比價的方式,對商家的站外爆款有大額補貼及活動資源傾斜。
  18. 5月17日消息,Jumia從6月1日起將針對海外倉的收費結構做全新調整。此次調整適用于Jumia所有運營FBJ業(yè)務的國家。具體調整內容包括取消入庫費;倉儲費降幅30%~50%;拓展輕小件商品的收費尺寸至所有國家。和“JUMIA加納站點海外倉即將開啟免倉租模式!”),活動結束后,將按照新的海外倉收費標準收費;以上倉儲費調整同樣適用于直郵賬戶下因退貨在倉庫重新QC入庫的產品。此次調整一定程度上的降低了賣家的倉儲成本。
  19. 退貨難題再一次迎來轉機。
  20. 6月13日消息,近日,在贛州綜保區(qū)跨境電商退貨中心倉內,300余票退貨訂單經南昌海關所屬贛州海關關員驗核后完成申報,等待重新上架。這標志著江西省首個跨境電商退貨中心倉正式落地啟用。據悉,退貨中心倉模式是海關在跨境電商領域的一項改革創(chuàng)新舉措,將原先在綜保區(qū)外進行的退貨商品分揀、退貨登記、倉儲轉移至區(qū)內,相較于傳統(tǒng)模式,退貨中心倉模式能夠有效幫助企業(yè)節(jié)約區(qū)外倉儲、運輸費用,同時提高退貨周轉效率近三成。