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  1. 8月4日消息，昨晚民航局下發(fā)通知，明確旅客在8月4日0時前已購買乘機(jī)日期在8月4日至31日的國內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時起至起飛前可以免費(fèi)退票，航空公司及航空銷售代理人不得收取費(fèi)用。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，8月4日8時左右，平臺瞬時退款申請量已達(dá)平時10倍以上，超過2021年春運(yùn)。去哪兒表示，為此平臺已經(jīng)全面啟動疫情保障機(jī)制，9成以上訂單無需人工操作，用戶可直接自助完成。
  2. 2月5日消息，今日0點(diǎn)，蝦米音樂正式關(guān)停。目前進(jìn)入蝦米音樂APP，頁面只剩停服公告、資產(chǎn)處理以及退款申請等選項(xiàng)。據(jù)了解，1月5日，蝦米音樂發(fā)布官方聲明表示，因業(yè)務(wù)發(fā)展上的調(diào)整，將于2021年2月5日0點(diǎn)停止蝦米音樂服務(wù)。3月5日0點(diǎn)，蝦米音樂除網(wǎng)頁端音螺平臺音樂人授權(quán)服務(wù)維持運(yùn)營外，其他運(yùn)營均停止，關(guān)閉服務(wù)器，屆時及以后將無法登錄。
  3. 12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，買家發(fā)起退貨退款申請時，商家需要自己審核買家的請求，如果商家決定直接退款買家，需要在賣家中心一筆筆訂單操作。從2025年1月8日起，平臺將上線“退款不退貨”功能，對于滿足相應(yīng)條件的退貨退款請求，幫助商家自動同意買家的退款請求且無需退貨。訂單需要滿足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺指定的閾值范圍內(nèi)。政策的調(diào)整更新僅針對東南亞跨境訂單。
  4. 6月21日消息，今日，Shopee官方發(fā)布公告稱，預(yù)計(jì)從2022年6月23日產(chǎn)生的退貨退款申請開始，商城賣家收到的退貨/退款申請理由除了是“沒收到貨”之外，其他退貨/退款申請都遵循以下門檻，即與非商城賣家退貨/退款申請門檻保持一致。值得一提的是，Shopee今日還發(fā)布公告稱，墨西哥站點(diǎn)已開啟Lianlian Pay連連支付國際廣告金充值入口，用戶可通過微事云網(wǎng)頁版→選擇Lianlian Pay進(jìn)行使用。
  5. 11月24日消息，1688平臺今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對現(xiàn)貨類商品交易訂單退款響應(yīng)超時說明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。公告顯示，退款發(fā)起場景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請；下單支付6小時內(nèi)，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。
  6. 3月29日消息，天貓平臺今日發(fā)布關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。具體來看，江西省-南昌市、遼寧省-沈陽市3月25日新增為疫情區(qū)域，買家收件地址在該區(qū)域/商家退貨地址在該區(qū)域，退款時效調(diào)整如上文。
  7. 5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團(tuán)”極速退款服務(wù)規(guī)則發(fā)布。批發(fā)團(tuán)買家未成團(tuán)狀態(tài)下，提交退款申請則立即退款；批發(fā)團(tuán)買家已成團(tuán)后1小時內(nèi)，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi)，提交退款申請則立即退款，每個用戶每日最多享受5次極速退。如1688認(rèn)定商家違約或未按時履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施。
  8. 10月18日消息，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。據(jù)了解，今年天貓雙11將于10月20日20點(diǎn)啟動第一波預(yù)售，于11月4日20點(diǎn)開啟第二波預(yù)售。另有媒體報(bào)道稱，目前淘寶正在內(nèi)測“購物車分享”的新功能，并將于10月27日正式上線。屆時，用戶可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)自己的購物車商品給好友。
  9. 4月22日消息，日前，阿里巴巴國際站對2022年五一國際勞動節(jié)期間，信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應(yīng)退款”處理時效規(guī)則作出調(diào)整：北京時間2022年4月29日00:00:00至 2022年5月5日23:59:59期間，當(dāng)買家提交或修改退款申請時，在待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應(yīng)），響應(yīng)時效由原來的5個自然日延長至10個自然日，買家響應(yīng)時效不做調(diào)整；北京時間2022年4月28日23:59:5
  10. 3月16日消息，1688今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對《1688超時說明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整為：針對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。除以上兩種條件，商家需在24小時內(nèi)響應(yīng)退款申請，超時退款協(xié)議自動達(dá)成。
  11. 6月29日消息，今日，微信官方宣布，微信支付面向政府、教育局等主管部門推出“教培服務(wù)工具箱”，包含賬戶和權(quán)限管理，以及配套的增值功能， 可以為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金存取和課后服務(wù)場景提供一整套完備的資金監(jiān)管方案。接入“教培服務(wù)工具箱”的教培機(jī)構(gòu)，不得自行修改結(jié)算賬戶，也無法發(fā)起對外付款或者分賬指令。當(dāng)學(xué)員提交退款申請時，“教培服務(wù)工具箱”將根據(jù)實(shí)際處理結(jié)果發(fā)布指令，原路退款給學(xué)員。
  12. 10月14日消息，蘇寧易購發(fā)布公告稱，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下的退款處理時效，現(xiàn)對《蘇寧易購交易時效規(guī)定》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。公告顯示，變更后，訂單狀態(tài)為買家已付款（未發(fā)貨），退款類型及條件為退款，訂單付款金額小于200元時，蘇寧易購認(rèn)定及處理為除特殊類目外，消費(fèi)者申請退款，系統(tǒng)將自動同意退款申請。買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨后第一個工作日，蘇寧易購?fù)ㄖ赘秾毚蚩罱o商家。
  13. 當(dāng)消費(fèi)者因缺貨提出退款申請時，系統(tǒng)會彈出一個窗口，提供商家發(fā)放的滿減券。消費(fèi)者可以利用這些滿減券購買店內(nèi)其他有貨的商品。商家則可以自定義發(fā)券的門檻、金額，以及每日發(fā)券的上限等。
  14. 本次修訂的主要內(nèi)容為：售中的“訂單退款申請時效”增加快遞配送訂單的處理時效要求；售后場景新增用戶退貨退款申請的處理時效要求。
  15. 核心變更點(diǎn)：小時達(dá)頻道內(nèi)的餓了么店鋪，交易成功后，若買家發(fā)起退貨退款申請，自售后狀態(tài)變?yōu)椤百I家已退貨，等待賣家確認(rèn)”，賣家最長確認(rèn)收貨時長變更為不超過買家退貨后的7天。
  16. 從2022年3月15日起，當(dāng)買家發(fā)起退貨時，若符合賣家制定的退貨規(guī)則或eBay退款保證政策（eMBG）的條款，則平臺將自動同意這一退款申請。
  17. 據(jù)途牛旅游網(wǎng)公眾號消息，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請達(dá)本年度峰值。其中，退訂打包旅游產(chǎn)品訂單金額超1.2億。
  18. 當(dāng)消費(fèi)者成功輸入對應(yīng)所需充值的賬戶后，有“極速到賬”服務(wù)標(biāo)識的商品未按本規(guī)范要求在5分鐘內(nèi)到賬的，將支持消費(fèi)者發(fā)起退款申請。
  19. 8月30日消息，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布消息稱，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請達(dá)本年度峰值。途牛旅游網(wǎng)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人戴周鋒表示，一個月時間內(nèi)，途牛累計(jì)為客戶退訂訂單數(shù)超過8.5萬筆。據(jù)悉，從2020年至今，途?？傆?jì)為受疫情影響的退訂客戶承擔(dān)了超過1億元人民幣的直接損失，承擔(dān)了超8000萬元的間接損失，承擔(dān)了超過1億元的供應(yīng)端未退款情況下的對客墊付退現(xiàn)。
  20. 9月27日消息，今日，天貓平臺發(fā)布天貓 2021年雙11發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告。公告顯示，交易時效規(guī)定方面，天貓及天貓國際未發(fā)貨訂單的退款申請：因活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。