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  1. 當(dāng)消費(fèi)者成功輸入對(duì)應(yīng)所需充值的賬戶(hù)后，有“極速到賬”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品未按本規(guī)范要求在5分鐘內(nèi)到賬的，將支持消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)。
  2. 為了促進(jìn)虛擬類(lèi)商品市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶網(wǎng)須提供官方授權(quán)的虛擬類(lèi)商品目錄》。
  3. 9月8日消息，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱(chēng)，為了促進(jìn)虛擬類(lèi)商品市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶網(wǎng)須提供官方授權(quán)的虛擬類(lèi)商品目錄》。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)新增5個(gè)虛擬類(lèi)商品品類(lèi)，包括雷神虛擬類(lèi)商品、阿里云盤(pán)虛擬類(lèi)商品、書(shū)旗虛擬類(lèi)商品、UC虛擬類(lèi)商品、小米影視會(huì)員虛擬類(lèi)商品，并明確相應(yīng)的違規(guī)處罰。淘寶表示，按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》未經(jīng)準(zhǔn)入情節(jié)嚴(yán)重處理，刪除扣B12分，延長(zhǎng)交易賬期。
  4. 8月18日消息，天貓為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓嬰童尿褲類(lèi)商品的服務(wù)體驗(yàn)，擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》，將于8月23日生效。據(jù)悉，尺碼隨心換服務(wù)，是指買(mǎi)家在天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買(mǎi)家自簽收后90天內(nèi)符合完好條件的商品，可支持消費(fèi)者提交換貨申請(qǐng)，更換同系列、同價(jià)格的不同尺碼。商家需在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買(mǎi)家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買(mǎi)家提供有效憑證的，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。
  5. 4月18日消息，餓了么近日發(fā)布通知，擬對(duì)非餐商戶(hù)的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行修訂，將于2022年4月23日生效。本次調(diào)整范圍為：修訂電商類(lèi)商戶(hù)的入駐資質(zhì)要求，電商類(lèi)型商戶(hù)僅開(kāi)放平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的邀請(qǐng)入駐；修訂在餓了么平臺(tái)銷(xiāo)售醫(yī)療器械相關(guān)商品/服務(wù)的資質(zhì)要求，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)均需提供《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售備案憑證》，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
  6. 5月5日消息，今日，抖音電商發(fā)布《“母嬰圖書(shū)”行業(yè)管理規(guī)范》，擬于2022年5月6日最新修訂生效。本規(guī)范適用于經(jīng)營(yíng)及推廣母嬰用品、書(shū)籍、寵物用品等品類(lèi)商品的商家和達(dá)人。規(guī)范指出， 對(duì)于不同的類(lèi)目，平臺(tái)目前有不同的入駐要求，即定向準(zhǔn)入或普通銷(xiāo)售。此外，商家需遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》入駐發(fā)布商品。值得注意的是，（非進(jìn)口）書(shū)籍類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店需要持有至少兩家出版社主體授予的經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)書(shū)才可入駐。
  7. 5月8日消息，淘寶網(wǎng)5月7日發(fā)布虛擬類(lèi)商品相關(guān)規(guī)則變更公示通知 。公告稱(chēng)，為了促進(jìn)淘寶網(wǎng)虛擬類(lèi)商品市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)對(duì)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化。此次規(guī)則變更于2021年5月7日進(jìn)行公示通知，將于2021年5月14日正式生效。無(wú)特定行業(yè)管理要求但違反淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的，將根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
  8. 11月21日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱(chēng)，為提升商家服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)，特新增《虛擬類(lèi)商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則。本規(guī)則于2022年11月21日發(fā)布，于2022年11月28日生效。具體來(lái)看，交付前糾紛場(chǎng)景處理標(biāo)準(zhǔn)：非定制類(lèi)商品或服務(wù)交付買(mǎi)家前的商品風(fēng)險(xiǎn)由商戶(hù)承擔(dān)；如此時(shí)買(mǎi)家申請(qǐng)退款，商戶(hù)需同意買(mǎi)家退款訴求。
  9. 8月28日消息，天貓國(guó)際公告稱(chēng)，為了持續(xù)提升平臺(tái)的消費(fèi)者對(duì)虛擬類(lèi)商品的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，新增《天貓國(guó)際平臺(tái)虛擬類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》。本規(guī)則于2024年8月26日發(fā)布公示，于2024年9月2日生效執(zhí)行。
  10. 4月27日消息，日前，淘寶發(fā)布《淘寶網(wǎng)須提供官方授權(quán)的虛擬類(lèi)商品目錄》規(guī)則調(diào)整的公示通知。通知顯示，淘寶新增8個(gè)商品品類(lèi)，即青桔、迅游、PP視頻、夸克、黃油相機(jī)、CamScanner、千客貓、得到虛擬類(lèi)產(chǎn)品。與此同時(shí)，該通知還明確相應(yīng)的違規(guī)處罰，按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》未經(jīng)準(zhǔn)入情節(jié)嚴(yán)重處理，刪除扣B12分，延長(zhǎng)交易賬期。值得注意的是，此次規(guī)則變更將于2022年5月5日正式生效。
  11. 淘寶網(wǎng)調(diào)整《淘寶網(wǎng)須提供官方授權(quán)的虛擬類(lèi)商品目錄》，新增5個(gè)虛擬類(lèi)商品品類(lèi)，并明確相應(yīng)的違規(guī)處罰。
  12. 淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶網(wǎng)關(guān)于發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品實(shí)施細(xì)則》、《淘寶網(wǎng)須提供官方授權(quán)的虛擬類(lèi)商品目錄》進(jìn)行調(diào)整。
  13. 5月7日消息，今日，快手電商發(fā)布極速退款功能說(shuō)明，非虛擬類(lèi)商品、訂單金額小于300元、用戶(hù)在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款，且商家還未發(fā)貨，買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)將執(zhí)行極速退款。因系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)符合要求的訂單進(jìn)行截單退款，可能會(huì)對(duì)店鋪的退款量、退款率指標(biāo)產(chǎn)生一定影響；若商家選擇關(guān)閉極速退款服務(wù)，在原先開(kāi)啟服務(wù)期間支付成功且符合極速退款條件的訂單仍享受極速退款服務(wù)。
  14. 京東將針對(duì)虛擬充值類(lèi)商品中信息發(fā)布不合規(guī)的情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，適用游戲視頻/服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等虛擬充值類(lèi)商品。
  15. 6月29日消息，日前，京東發(fā)布虛擬充值類(lèi)商品白條使用專(zhuān)項(xiàng)治理公告。公告顯示，京東將針對(duì)虛擬充值類(lèi)商品中信息發(fā)布不合規(guī)的情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，適用游戲視頻/服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等虛擬充值類(lèi)商品。自2022年7月5日起，京東會(huì)不定期對(duì)店鋪商品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查，若商家發(fā)生上述違規(guī)行為，京東有權(quán)依據(jù)協(xié)議及《京東開(kāi)放平臺(tái)本地生活-服務(wù)類(lèi)商品管理規(guī)范》等進(jìn)行處理，措施包括但不限于下架違規(guī)商品、中止/暫停相關(guān)服務(wù)等。
  16. 3月27日消息，抖音近幾日下架課程類(lèi)虛擬商品的消息在知識(shí)付費(fèi)圈子引起不小的震動(dòng)，一眾知識(shí)博主收到了抖音的官方通知，用戶(hù)無(wú)法通過(guò)抖音直播或短視頻中的“小黃車(chē)”購(gòu)買(mǎi)知識(shí)付費(fèi)類(lèi)課程商品及充值類(lèi)商品。據(jù)了解，不少博主的課程類(lèi)虛擬商品正在陸續(xù)下架。同時(shí)，已有博主收到最新通知顯示，教育培訓(xùn)和生活?yuàn)蕵?lè)充值類(lèi)目商品將于3月31日至4月3日陸續(xù)恢復(fù)上架，受系統(tǒng)升級(jí)影響，相關(guān)商品上架后暫僅支持安卓客戶(hù)端用戶(hù)查看與下單。
  17. 此前，抖音平臺(tái)通知知識(shí)博主，因系統(tǒng)升級(jí)，課程類(lèi)虛擬商品將暫時(shí)下架，用戶(hù)無(wú)法通過(guò)“小黃車(chē)”購(gòu)買(mǎi)課程和充值。
  18. 此次修訂內(nèi)容主要在票、基金、股票、證券等服務(wù)；升職/學(xué)業(yè)類(lèi)教學(xué)；情感類(lèi)虛擬商品三種常見(jiàn)違規(guī)類(lèi)型。
  19. 8月29日消息，抖音電商公告稱(chēng)，平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn)，部分商家在售賣(mài)虛擬商品過(guò)程中存在問(wèn)題，包括但不限于：商家未上傳虛擬商品授權(quán)資質(zhì) 、類(lèi)目錯(cuò)放售賣(mài)虛擬商品、上架抖幣類(lèi)商品等。抖音針對(duì)此類(lèi)違規(guī)行為進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)違規(guī)商家處以了扣除嚴(yán)重違規(guī)積分12分、停業(yè)整頓、店鋪清退等處罰措施。自8月以來(lái)共計(jì)處罰商家444家。
  20. 12月14日消息，敦煌網(wǎng)公告稱(chēng)，平臺(tái)近期識(shí)別到部分賣(mài)家利用特殊商品鏈接方式違規(guī)銷(xiāo)售電子煙、IPTV以及虛擬充值會(huì)員等商品，即日起，平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。特殊鏈接類(lèi)商品是指賣(mài)家商品實(shí)際價(jià)格與頁(yè)面標(biāo)記價(jià)格不符時(shí)，商家用以補(bǔ)償價(jià)格差異、配送費(fèi)價(jià)格差異、定制商品價(jià)格差異的虛擬商品鏈接，非實(shí)物商品。