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  1. 滴滴上線“打一次車得兩張5折券”活動(dòng)，同時(shí)為司機(jī)發(fā)放暖冬福利并提供權(quán)益保障。
  2. 五一假期期間，滴滴各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全時(shí)待命保障應(yīng)答。滴滴將繼續(xù)7×24小時(shí)密切跟蹤疫情形勢，積極配合關(guān)聯(lián)司乘流調(diào)工作，嚴(yán)格要求并監(jiān)督平臺(tái)司機(jī)全程佩戴口罩、車內(nèi)勤消毒勤通風(fēng)。為保障假期打車體驗(yàn)，滴滴將發(fā)放司機(jī)出車補(bǔ)貼，部分城市試行節(jié)假日司機(jī)服務(wù)費(fèi)，鼓勵(lì)司機(jī)提升服務(wù)。
  3. 5月8日消息，滴滴發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車關(guān)于抽成的說明》。滴滴表示，2020年，滴滴網(wǎng)約車司機(jī)收入占乘客應(yīng)付總額的79.1%。剩下20.9%中，10.9%為乘客補(bǔ)貼優(yōu)惠，6.9%為企業(yè)經(jīng)營成本及納稅和支付手續(xù)費(fèi)等，3.1%為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)凈利潤。滴滴表示，為了平衡供需，讓乘客更快打到車、車費(fèi)更便宜并享受更好的服務(wù)，讓司機(jī)在提供更好服務(wù)的同時(shí)收入穩(wěn)定提升，同時(shí)，平臺(tái)也能進(jìn)一步提升服務(wù)加強(qiáng)管理，保障司乘安全。
  4. 5月20日消息，和順石油上市四周年之際，滴滴加油聯(lián)動(dòng)和順石油開啟“志同道和·順勢而上”上市周年司慶營銷月活動(dòng)?；顒?dòng)期間，滴滴加油先后通過聯(lián)合補(bǔ)貼與沖單、線上線下聯(lián)名營銷、微信品牌廣告投放等資源組合，助力和順石油活動(dòng)站訂單環(huán)比活動(dòng)前增幅超過20%，“和順石油”品牌微信指數(shù)環(huán)比翻番。
  5. 滴滴出行：經(jīng)過與司乘雙方溝通核實(shí)，以及對系統(tǒng)后臺(tái)仔細(xì)排查后證實(shí)，網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言。
  6. 11月15日消息，滴滴出行官微日前發(fā)布關(guān)于“司乘聊天被彈窗提醒”的澄清說明：經(jīng)過與司乘雙方溝通核實(shí)，以及對系統(tǒng)后臺(tái)仔細(xì)排查后證實(shí)，網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言。在該行程中，滴滴App并未出現(xiàn)所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內(nèi)容有任何語音播報(bào)或提醒。目前該謠言的原發(fā)作者已刪除不實(shí)內(nèi)容。
  7. 貨拉拉事件也引起了同行的警惕。繼2019年投入20億元作為安全經(jīng)費(fèi)后，去年，滴滴出行宣布投入30億元的安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，不斷增加的經(jīng)費(fèi)投入，展現(xiàn)出了滴滴出行完善安全保障的決心。此外，滴滴還與公安部門展開了緊密合作，對車主進(jìn)行背景篩查，防止嚴(yán)重犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進(jìn)入平臺(tái)，同時(shí)建立常態(tài)審查機(jī)制，對平臺(tái)注冊司機(jī)進(jìn)行定期背景篩查。
  8. 《電商報(bào)》獲悉，滴滴出行昨晚在其官方微博公示《違反防疫要求的跨城出行行為》。
  9. 滴滴出行對此表示，將根據(jù)不同城市防疫部門要求，持續(xù)開展司乘疫情防控措施的落實(shí)監(jiān)督，為春節(jié)出行安全貢獻(xiàn)一份力量。與此同時(shí)，滴滴在全國各地設(shè)立消殺站點(diǎn)，為網(wǎng)約車及出租車司機(jī)提供車輛消毒服務(wù)并發(fā)放口罩等防疫物資。去年12月31日，滴滴出行發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步落實(shí)防疫和安全保障工作，滴滴在北京、沈陽和大連等城市，持續(xù)升級(jí)防疫措施。要求全國車主和乘客必須戴口罩，如合乘者不戴口罩，另一方可無責(zé)取消。
  10. 1月14日消息，昨日晚間，滴滴出行官方微博公示5例違反防疫要求的跨城出行行為，并稱5例行為均系司乘線下協(xié)商。滴滴表示，已緊急升級(jí)跨城訂單阻斷，在原有預(yù)警和干預(yù)措施的基礎(chǔ)上，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到車輛超出北京邊界時(shí)，將自動(dòng)終止訂單，并將相關(guān)信息及時(shí)上報(bào)給防疫部門。
  11. 滴滴自選單，是在乘客自主報(bào)價(jià)、司機(jī)自愿接單基礎(chǔ)上，采用的司乘雙向議價(jià)模式。
  12. 9月3日消息，據(jù)中山滴滴司機(jī)反映，平臺(tái)在廣東省內(nèi)上線返程互通，會(huì)優(yōu)先給跨城合規(guī)車輛派返程訂單。目前廣東省內(nèi)所有城市的司機(jī)送完跨城單后，都能優(yōu)先接到返程訂單，但必須是雙證合規(guī)司機(jī)才能得到優(yōu)先派單服務(wù)。據(jù)了解，司乘之間容易在跨城單上產(chǎn)生分歧。在消除司機(jī)接到跨城單的顧慮，幫助他們盡快在異地接到回程單，確保跨城單雙邊收益的同時(shí)，減少跨城單司乘雙方因?yàn)榉党藤M(fèi)問題產(chǎn)生的糾紛。
  13. 滴滴表示，春運(yùn)期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7×24小時(shí)輪崗值班制度，并按照防疫和行業(yè)主管部門要求，滴滴7×24小時(shí)密切跟蹤疫情形勢，積極配合關(guān)聯(lián)司乘流調(diào)工作。
  14. 對于司機(jī)師傅普遍關(guān)心的口碑值、派單、司乘糾紛、司機(jī)安全等問題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人也與師傅們面對面溝通并做出回答。
  15. 4月3日消息，清明節(jié)假期臨近，為全面做好出行安全保障，滴滴在主管部門指導(dǎo)下啟動(dòng)安全部署。一方面針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣、突發(fā)險(xiǎn)情、司乘沖突和意外事故等制定了風(fēng)險(xiǎn)防范和處置方案。另一方面，針對區(qū)域性、時(shí)段性的用車需求密集的情況，滴滴將通過多種激勵(lì)措施，引導(dǎo)司機(jī)在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段出車。此外，滴滴還為用戶提供了安全專線、錄音錄像保護(hù)、親友守護(hù)、110報(bào)警、駕駛行為反饋等安全功能，應(yīng)對緊急情況。
  16. 4月20日消息，日前，滴滴出行濟(jì)南分公司在工業(yè)南路的網(wǎng)約車核酸檢測點(diǎn)試行全國首例“穿梭式”核酸檢測。據(jù)悉，本次核酸專場周期是4.19-24號(hào)，預(yù)計(jì)日檢測500人，后續(xù)安排視情況而定。值得注意的是，該活動(dòng)還覆蓋全市部分出租車司機(jī)群體。滴滴表示，將嚴(yán)格按照有關(guān)部門要求，落實(shí)司機(jī)的核酸檢測、疫苗接種、車輛消殺、口罩佩戴檢測及場所碼覆蓋，保障司乘出車環(huán)境。
  17. 5月1日消息，近日，滴滴出行發(fā)布2022年五一假期出行安全及防疫公告。五一假期期間，滴滴各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全時(shí)待命保障高效應(yīng)答，積極配合各地公安機(jī)關(guān)，協(xié)助打擊違法犯罪行為，保護(hù)司乘安全。滴滴將繼續(xù)7×24小時(shí)密切跟蹤疫情形勢，積極配合關(guān)聯(lián)司乘流調(diào)工作，嚴(yán)格要求并監(jiān)督平臺(tái)司機(jī)全程佩戴口罩、車內(nèi)勤消毒勤通風(fēng)。
  18. 3月15日消息，昆山、大連等地滴滴司機(jī)近日反映，滴滴計(jì)劃上線超時(shí)等待服務(wù)，乘客遲到后司機(jī)可以自主選擇是否繼續(xù)等待，如果繼續(xù)等待還可以收取費(fèi)用。針對乘客遲到問題，滴滴去年通過線上投票評議和線下圓桌會(huì)，收集了司乘雙方的意見。從線上投票結(jié)果來看，司乘兩方支持率最高的選項(xiàng)為“司機(jī)等待一段時(shí)間后乘客未上車，可取消訂單”，這也是目前滴滴平臺(tái)采用的辦法。
  19. 10月15日消息，滴滴新的特惠訂單計(jì)價(jià)規(guī)則再度擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。10月19日起，大連、沈陽、昆明、南京、長沙等38個(gè)城市要開始試行新的實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)模式。據(jù)悉，以前打特惠一口價(jià)，顯示多少錢就是多少錢，不管是堵車還是乘客要求多送一段路，都是這么多錢，所以經(jīng)常由“一口價(jià)”引發(fā)的司乘矛盾見諸報(bào)端。新的計(jì)價(jià)模式8月上線，9月8日又在蘇州、青島等40個(gè)城市上線。
  20. 12月29日消息，滴滴在廈門北站新增滴滴車站、網(wǎng)約車專屬通道等設(shè)施并投入使用。司機(jī)通過專屬通道可順暢到達(dá)指定位置，旅客跟隨站內(nèi)路引或滴滴App內(nèi)步行引導(dǎo)可快速前往上車點(diǎn)。在滴滴車站內(nèi)，整體按區(qū)域劃分為功能通道并分別編號(hào)，司機(jī)與乘客均可根據(jù)編號(hào)準(zhǔn)確定位上車點(diǎn)，減少司乘溝通成本和等待時(shí)長，提升出行效率。