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  1. 截至目前,已完成第一期對個人等名義申請的貨生活號名稱治理,總計清退658個違規(guī)生活號。本次專項還重點聚焦了關于商品和達人等維度的違規(guī)行為,累計處理用戶反饋516次,其中貨不對板問題投訴成立52次,凍結11個商品、封禁16個達人直播間。
  2. 6月2日消息,菜鳥國際快遞聯(lián)手AliExpress 推出多項舉措,保障618暑期大促期間國際物流時效穩(wěn)定,幫助跨境出口商家更好服務海外消費者。本次618大促期間,速賣通全球33國新用戶可享受首次下單大部分商品的物流升級服務,物流時效能快上10-20天。據(jù)介紹,菜鳥國際快遞聯(lián)手速賣通對售后服務進行升級,標準和簡易類的物流糾紛、理賠處理無需商家介入,100%由菜鳥處理并實現(xiàn)賠付自動托管,物流售后處理速度再快30%,經(jīng)濟類包裹也能進行賠付自動托管。
  3. 10月25日消息,阿里國際站今日發(fā)布Refloactive Niciak GroupLED燈的反光吊墜商品召回公告 。需要高能見度的情況下,用戶的可見度不夠高,可能受到傷害。該產(chǎn)品不符合個人防護設備法規(guī)或歐洲標準EN 13356。商家根據(jù)以下召回信息對其在平臺上發(fā)布的商品和庫存進行檢查,并確保相關被召回商品不再在阿里巴巴國際站上銷售,任何實質上相似且可能構成類似安全隱患的商品也進行下架處理。
  4. 5月16日消息,快手電商今日宣布將對商戶/貨達人在平臺中預留的客服聯(lián)系電話進行驗證。如被驗證無效聯(lián)系電話,平臺將依據(jù)《快手小店售后服務管理規(guī)則》第4.2條、第5.5條的規(guī)定對相關店鋪采取限制措施。聯(lián)系電話無效觸發(fā)對應號碼類型處置,直至驗證有效號碼。視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪進行管控處理包括但不限于:下架所有商品、禁止上架商品、凍結貨款。其中情節(jié)嚴重指因無法有效聯(lián)系商戶/貨達人,導致大量用戶權益受損的情況。
  5. 3月18日消息,據(jù)國際金融報消息,360數(shù)科確認,其正籌備在香港上市。360數(shù)科首席財務官徐祚立在近日召開的第四季度財報電話會議上表示,就香港上市而言,仍在處理一些技術性的問題,目前還處于A1前期的階段。公開資料顯示,360數(shù)科是人工智能驅動的金融科技平臺,數(shù)科致力于成為連接用戶與金融合作伙伴的科技平臺,旗下產(chǎn)品有360借條、360小微、360分期,是360集團的金融合作伙伴。
  6. 6月21日消息,近日,微信支付發(fā)布《微信支付分消費者投訴入口新增通知》 ?!锻ㄖ贩Q,維護消費者合法權益,自6月14日起,微信支付開始支持用戶對支付分“進行中”、“已取消”、“支付”三種扣費狀態(tài)下的服務單發(fā)起投訴, 請商戶注意及時處理?!锻ㄖ凤@示,使用API處理消費者投訴的商戶,請盡快更新接口接收這部分投訴,以免影響投訴處理進度。
  7. 5月12日消息,日前,“1688淘特批發(fā)團”極速退款服務規(guī)則發(fā)布。批發(fā)團買家成團狀態(tài)下,提交退款申請則立即退款;批發(fā)團買家已成團后1小時內,發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內,提交退款申請則立即退款,每個用戶每日最多享受5次極速退。如1688認定商家違約或按時履行的,1688有權依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施。
  8. 7月1日消息,來自飛豬和餓了么平臺的數(shù)據(jù)顯示,近兩周露營訂單量環(huán)比上月同期增長超2倍。其中“90后”年輕人和親子人群成為主力,占比近9成。對此,餓了么聯(lián)合飛豬發(fā)起“綠色營地”計劃,推出“+1”及綠色營地服務公益項目,在行業(yè)內率先探索露營垃圾處理服務。據(jù)了解,“綠色營地”首站在重慶上線,用戶在公園、公共綠地附近使用餓了么點餐時,可以選擇“+1”服務,方便餐后的垃圾打包處理。
  9. 11月30日消息,企查查信息顯示,11月30日,北京小米移動軟件有限公司“服務預約處理方法和裝置”專利獲授權,公開號CN106485335B。專利摘要顯示,本公開根據(jù)各待處理服務的服務內容、時間信息和地點信息,分別向對應的服務提供商平臺發(fā)送服務預約請求,能夠統(tǒng)一預約多個待處理服務,節(jié)約用戶的時間,簡化用戶的操作步驟,用戶帶來極大的便利。
  10. 9月27日消息,據(jù)藍鯨新聞報道,就此前通報的月餅和牛肉卷現(xiàn)在如何處理,三只客服表示,鮮多裕牛肉卷或美誠月餅的訂單登記核實無誤后會客戶退一賠三。
  11. 阿里巴巴國際站將對需要召回的商品進行下架處理。
  12. 3月7日消息,小哥近日稱今年將再減少貨直播登上熱搜,引發(fā)了眾多網(wǎng)友熱議。3月6日晚,小哥在直播間對此作出回應,稱因娛播比較輕松不涉及太多環(huán)節(jié),自己今年更多精力會放在其他業(yè)務布局上,如影視音樂節(jié)、品牌實體業(yè)務,尤其自己的品牌要開線下實體店,非常多事情要處理。同時針對小哥跌出2月份貨榜前20名,他回應稱整個2月份其實自己只開了1場賣貨直播,不進前20名很正常。
  13. 11月21日消息,阿里國際站今日發(fā)布透明紗包的木制玩具夾商品召回公告 。年幼的孩子可能會將小部分放入口中,而父母/看護人可能沒有及時注意到,因為小部分可能會阻塞孩子的呼吸道。該產(chǎn)品不符合2011年玩具(安全)條例的要求。商家根據(jù)以下召回信息對其在平臺上發(fā)布的商品和庫存進行檢查,并確保相關被召回商品不再在阿里巴巴國際站上銷售,任何實質上相似且可能構成類似安全隱患的商品也進行下架處理。
  14. 2023年,京東云言犀智能服務創(chuàng)新高,京東11.11期間累計處理咨詢超14億次,言犀數(shù)字人在超4000家品牌直播間上崗貨。
  15. 9月18日消息,合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局日前發(fā)布情況通報:三只網(wǎng)絡科技有限公司直播貨的“香港美誠月餅”引發(fā)關注。對三只網(wǎng)絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,現(xiàn)已立案調查,將根據(jù)調查結果依法依規(guī)處理。
  16. 9月15日消息,瘋狂小哥昨日晚間按慣例在周六晚7點開播,“小臻選”公眾號也發(fā)布小哥的直播預告。近期,小哥被曝出貨的多種商品存在問題,包括“香港美誠月餅”等。有在小哥直播間購買了美誠月餅的消費者,向三只網(wǎng)絡客服咨詢售后處理措施時,客服仍給出明確回答,而是表示:很抱歉帶來不愉快的購物體驗,反饋的問題會及時同步反饋給公司,有任何問題也會同步跟進處理。
  17. 6月10日消息,據(jù)北京青年報消息,今日,國家郵政局副局長軍在“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會上介紹,我國已基本構建了覆蓋全國、深入鄉(xiāng)村、通達世界的郵政快遞網(wǎng)絡,高鐵快遞、航空快遞運能不斷增強,無人機等智能設施裝備加快應用,現(xiàn)在快件的最高日處理能力達到7億件。據(jù)介紹,到“十三五”末期,快遞網(wǎng)點目前基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,建制村快遞服務覆蓋率已超過80%,年人均快遞量達到77件。
  18. 據(jù)悉,抖音電商規(guī)定入駐的商家所銷售的商品符合國家法律法規(guī)及平臺運營的相關要求,被禁止推廣的商品包括:賭博性質的寶石類制品、經(jīng)過處理的珠寶玉石類、國家禁售生物制品或低質珠寶類等。修訂后的細則將于2021年10月19日正式生效。
  19. 4月20日消息,快手電商上線催售后功能,在買家發(fā)起售后且暫時沒有售后處理結果時,在售后申請頁面出現(xiàn)催處理按鈕。據(jù)悉,買家發(fā)起售后申請商家處理時、買家退貨/換貨商家簽收時等其他需要在商家側進行處理的售后環(huán)節(jié)會出現(xiàn)催促按鈕。手機APP查看,打開售后管理頁面,點擊買家催處理,展示所有被買家處理的售后訂單,在頁面右上方點擊按照催促次數(shù)倒敘,訂單按照買家催促次數(shù)排序。
  20. 3月23日消息,據(jù)報道,3月20日鏈家網(wǎng)在上海地區(qū)共顯示二手房源萬套,相比前一日超萬套的線上房源,近一半房源被下架。鏈家嚴格遵守相關規(guī)定,將不符合要求或資料不夠完善的房源暫時性下架,并及時聯(lián)系房東補交資料,盡快完成房屋核驗工作,核驗完畢后再陸續(xù)上架。此外,鏈家對掛牌價存在明顯異常的房源也予以暫時下架處理,調整后再對外展示。