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  1. 即可獲得“頭套客服”提供上優(yōu)惠券福利。據(jù)了解,國(guó)美416大促活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行,“真快樂(lè)”APP上視頻導(dǎo)購(gòu)客服突然紛紛變身為“頭部藝人”,瞬間點(diǎn)燃了顧客上線無(wú)縫購(gòu)物樂(lè)趣。而這次“視頻導(dǎo)購(gòu)”頭套客服上嘗試,也國(guó)美轉(zhuǎn)型娛樂(lè)化賽道后,交出一張新答卷。國(guó)美推出“視頻導(dǎo)購(gòu)”功能,不僅滿足了當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)售前、售中、售后服務(wù)提出更高要求,也進(jìn)一步提升了國(guó)美員工服務(wù)力與競(jìng)爭(zhēng)力。
  2. 10月19日消息,今年雙十一,針對(duì)無(wú)法看到實(shí)物、網(wǎng)絡(luò)客服答疑解惑不到位這一痛點(diǎn),蘇寧易購(gòu)升級(jí)O2O導(dǎo)購(gòu)服務(wù),80余個(gè)城市上線3006名金牌導(dǎo)購(gòu)。用戶瀏覽商品時(shí)遇到產(chǎn)品選購(gòu)問(wèn)題,可直接視頻聯(lián)系門店金牌導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行實(shí)物商品展示、講解,并根據(jù)用戶需求進(jìn)行商品推薦,打通上線購(gòu)物深度融合。此外,蘇寧易購(gòu)全國(guó)門店還推出會(huì)員來(lái)店報(bào)銷路費(fèi)、來(lái)店里程兌換抵扣金、到店即享禮包、購(gòu)物離店兌換打車券等全鏈路“來(lái)店購(gòu)服務(wù)
  3. 3月7日消息,據(jù)天下網(wǎng)商消息,今日,天貓奢品聯(lián)合品牌推出視頻顧問(wèn)”新服務(wù)正式上線,面向所有消費(fèi)者開(kāi)放,覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。該服務(wù)相當(dāng)于把奢侈品門店VIP Room搬到上,專業(yè)導(dǎo)購(gòu)與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。據(jù)悉,除了視頻顧問(wèn),AR、VR試戴、3D展示等全新黑科技也早已天貓上線,消費(fèi)者能更直觀地看到各種單品搭配效果。
  4. 8月15日消息,七夕期間,天貓奢品推出“無(wú)憂購(gòu)服務(wù),通過(guò)視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù),提升上消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。七夕當(dāng)天,首個(gè)奢侈品“視頻客服”正式上線。視頻客服將成為專屬導(dǎo)購(gòu),為消費(fèi)者講解產(chǎn)品知識(shí)、進(jìn)行試穿、試戴展示。天貓旗艦店,消費(fèi)者還可以享受奢侈品售后服務(wù),如清洗、養(yǎng)護(hù)、維修等,該服務(wù)可快遞上門取送,上還能實(shí)時(shí)看到服務(wù)進(jìn)展。
  5. 1月20日消息,蘇寧流發(fā)布消息稱,為馳援河南省安陽(yáng)市疫情防控,河南蘇寧易購(gòu)應(yīng)省防疫指揮部、省商務(wù)廳需求,緊急送裝2000臺(tái)空調(diào)供隔離人員入住使用。截至目前,隔離點(diǎn)已完成500間病房建設(shè)。據(jù)介紹,針對(duì)居家不便出行市民,河南蘇寧易購(gòu)全省門店還消費(fèi)者提供視頻導(dǎo)購(gòu)、無(wú)接觸服務(wù)、社群秒殺等多種方式保障需求;針對(duì)處在封控區(qū)內(nèi)居民,蘇寧易購(gòu)快修工程師們可以在線上免費(fèi)為大家提供咨詢與指導(dǎo)。
  6. 3月6日消息,蘇寧易購(gòu)與松下洗護(hù)日前召開(kāi)2023年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。圍繞洗護(hù)市場(chǎng),雙方將產(chǎn)品供給、場(chǎng)景體驗(yàn)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面深化合作,目標(biāo)沖刺15億元銷售規(guī)模。下沉市場(chǎng)方面,雙方大力推進(jìn)松下洗護(hù)品牌進(jìn)駐蘇寧易購(gòu)零售云門店,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)店率達(dá)80%以上。此外,雙方將繼續(xù)深化上運(yùn)營(yíng),探索平臺(tái)場(chǎng)景購(gòu)、社群營(yíng)銷、視頻導(dǎo)購(gòu)等多元化營(yíng)銷新模式,多渠道強(qiáng)化內(nèi)容營(yíng)銷,提升品牌價(jià)值。
  7. 4月12日消息,微盟企微助手針對(duì)三大行業(yè)類型疫情經(jīng)營(yíng)困境,圍繞私域推出了社群+團(tuán)購(gòu)、直播+導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員+儲(chǔ)值三大私域經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí),直播素材可通過(guò)視頻號(hào)進(jìn)行二次傳播。線下門店導(dǎo)購(gòu)也可通過(guò)企微升級(jí)為上云導(dǎo)購(gòu);會(huì)員+儲(chǔ)值方面,通過(guò)設(shè)立會(huì)員儲(chǔ)值方式,鼓勵(lì)客戶將消費(fèi)金額預(yù)存在商家,提升客戶疫情后到店率。此外,客戶儲(chǔ)值可幫助商家回籠現(xiàn)金流,維持企業(yè)正常運(yùn)作。
  8. 1月12日消息,日前舉行國(guó)際消費(fèi)電子展 上,視頻電商技術(shù)提供商Firework宣布推出了一款人工智能視頻銷售助理—AVA。AVA由Firework自有微調(diào)大語(yǔ)言模型提供技術(shù)支持,通過(guò)數(shù)字人形象與消費(fèi)者進(jìn)行在線智能互動(dòng),復(fù)制消費(fèi)者在線店里與導(dǎo)購(gòu)人員交談體驗(yàn)。AVA能從各種輸入內(nèi)容和信息中不斷學(xué)習(xí),利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者提出各種問(wèn)題,并可根據(jù)消費(fèi)者過(guò)去購(gòu)買行為其提供更好購(gòu)物建議,還可以實(shí)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品演示。
  9. 9月19日消息,羅永浩近日直播時(shí)談到蘋果“靈動(dòng)”時(shí)表示,這些年,說(shuō)實(shí)話我那個(gè)美國(guó)子公司也不太靈了,這次就是很好一個(gè)例子。這個(gè)“靈動(dòng)”呢很多人看,我當(dāng)時(shí)也發(fā)了貼夸,我說(shuō)他們產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師很了不起,工業(yè)設(shè)計(jì)被做丑情況,能想到這么聰明辦法把這個(gè)給弄好。
  10. 12月8日消息,日前,阿里巴巴公益基金會(huì)理事長(zhǎng)孫利軍參加“2021中非合作論壇—減與發(fā)展會(huì)議”時(shí)表示,互聯(lián)網(wǎng)助力鄉(xiāng)村關(guān)鍵用科技推動(dòng)人發(fā)展,讓離開(kāi)家鄉(xiāng)年輕人回到鄉(xiāng)村,讓鄉(xiāng)村年輕人有全新發(fā)展機(jī)遇。孫利軍介紹,產(chǎn)業(yè)振興領(lǐng)域,全國(guó)1000多個(gè)縣域農(nóng)產(chǎn)品阿里平臺(tái)銷售持續(xù)提升,20個(gè)鄉(xiāng)村特派員所駐縣域農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)升級(jí),同時(shí),70個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶。
  11. 6月1日消息,5月31日晚上8點(diǎn)10分,京東618全面開(kāi)啟僅過(guò)去10分鐘,家住北京朝陽(yáng)區(qū)李女士就收到了她京東小時(shí)購(gòu)上買奶粉、紙尿褲和兒童玩具。這也京東小時(shí)購(gòu)618全面開(kāi)啟后送達(dá)第一單。據(jù)了解,今年京東618,京東小時(shí)購(gòu)、京東到家聯(lián)合沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、小米之家、絲蘭、孩子王等超15萬(wàn)全品類線下實(shí)體門店,上線下同共振,為全國(guó)1700多個(gè)縣區(qū)消費(fèi)者提供“全品類好小時(shí)達(dá)”即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。
  12. 東京奧運(yùn)會(huì)即將落下帷幕,這場(chǎng)歷經(jīng)半個(gè)多月體育盛事中,各國(guó)奧運(yùn)健兒臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng),各大品牌也同“上場(chǎng)”,用自己方式參與到奧運(yùn)中。而垂直于酒水品類李宣卓,如今粉絲突破1000萬(wàn),更是憑借口碑拿下了“快手酒仙”稱號(hào)。遙望網(wǎng)絡(luò)與“奧運(yùn)”進(jìn)行聯(lián)動(dòng),傳遞不斷進(jìn)行自我突破精神內(nèi)核,鼓勵(lì)主播過(guò)往成績(jī)發(fā)起挑戰(zhàn)。
  13. 5月3日消息,一條“女大學(xué)生21小時(shí)武漢暴走6萬(wàn)步,極限逛吃20個(gè)景點(diǎn)”視頻近日網(wǎng)上走紅,相關(guān)話題登上微博同城熱搜。同時(shí),首批1000輛網(wǎng)約車也貼著“武漢特種兵Citywalk逛吃指南”上攻略,行駛武漢大街小巷。
  14. 12月26日消息,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日前全新推出視頻門診服務(wù),患者足不出戶,京東APP搜索“視頻門診”,即可在線與三甲名醫(yī)專家“面對(duì)面”視頻問(wèn)診,更有京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全科醫(yī)生24小時(shí)在線,提供一鍵呼叫、最快9秒接診極速視頻問(wèn)診服務(wù),進(jìn)一步提升上診療服務(wù)體驗(yàn)與效率。目前,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院視頻門診包括專家視頻問(wèn)診與極速視頻問(wèn)診兩項(xiàng)服務(wù)。
  15. 3月27日消息,據(jù)咸寧新聞網(wǎng)報(bào)道,3月25日,南縣商務(wù)局?jǐn)y手惠農(nóng)網(wǎng)開(kāi)展上電商專題培訓(xùn),電商企業(yè)代表、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、種養(yǎng)殖農(nóng)戶、電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)人等近200人參與學(xué)習(xí)。授課過(guò)程中,惠農(nóng)網(wǎng)培訓(xùn)老師通過(guò)對(duì)短視頻運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)講解,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)短視頻營(yíng)銷價(jià)值、變現(xiàn)方式和注意事項(xiàng),助力學(xué)員拓寬農(nóng)產(chǎn)品上行渠道。據(jù)悉,惠農(nóng)網(wǎng)后續(xù)還將疫情防控期間定于每周五晚上八點(diǎn)繼續(xù)開(kāi)展短視頻、直播帶貨等多樣化上培訓(xùn)。
  16. 4月10日消息,第七屆Morketing Summit靈眸大賞數(shù)智未來(lái)主題日中,騰訊廣告行業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理林亮亮進(jìn)行了《探索全域交易生態(tài)新通路》主題演講。林亮亮表示,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,尤其消費(fèi)品牌來(lái)講,爆發(fā)性增長(zhǎng)周期也已經(jīng)過(guò)去了。他介紹,最為傳統(tǒng)上電商渠道,其銷售額占比份額逐年下降,2022年618整個(gè)電商平臺(tái)同比增長(zhǎng)大概1%。會(huì)上,林亮亮重點(diǎn)提及并介紹了組織內(nèi)比較重要一環(huán):視頻號(hào)。
  17. 8月23日消息,媒體報(bào)道稱,近日,Etsy宣布所有iOS系統(tǒng)買家開(kāi)放視頻評(píng)論功能。目前iOS買家可以產(chǎn)品評(píng)價(jià)發(fā)布最長(zhǎng)達(dá)30秒視頻或者音頻。目前,僅iOS系統(tǒng)可使用這項(xiàng)新功能,Android系統(tǒng)仍開(kāi)發(fā)中,預(yù)計(jì)很快也將推出。Etsy方面表示,一些賣家提供產(chǎn)品照片可能沒(méi)有那么全面,通過(guò)視頻評(píng)論,潛在買家將看到關(guān)于真實(shí)使用情況,增加購(gòu)買可能性,從而促進(jìn)賣家銷售。
  18. 8月27日消息,快手主站業(yè)務(wù)與社區(qū)科學(xué)負(fù)責(zé)人蓋坤2024光合創(chuàng)作者大會(huì)上披露,AI正不斷深入創(chuàng)作者內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。截至目前,已有超過(guò)160萬(wàn)人使用過(guò)快手視頻生成大模型可靈AI,并累計(jì)生成超1600萬(wàn)視頻。7月30日,可靈AI正式面向全球上線會(huì)員體系,成為全球首個(gè)用戶可用真實(shí)影像級(jí)視頻生成大模型。
  19. 10月4日消息,近日,武漢一女子社交平臺(tái)發(fā)文稱,其收到快遞上出現(xiàn)侮辱字眼,消費(fèi)者懷疑此事為快遞公司員工所為,對(duì)此,10月3日下午,中通快遞回應(yīng)稱,目前仍多方核實(shí),尚無(wú)法確定快遞員工所為。而經(jīng)過(guò)武漢市郵政管理局排查,已排除問(wèn)題發(fā)生武漢運(yùn)輸環(huán)節(jié)。根據(jù)投訴人提供給媒體視頻,該包裹武漢網(wǎng)點(diǎn)裝卸時(shí)就已被涂鴉。
  20. 3月22日消息,B站APP視頻播放頁(yè)下方推薦視頻中,出現(xiàn)了美團(tuán)與杰士邦組合廣告,點(diǎn)擊廣告后將播放杰士邦廣告;點(diǎn)擊該頁(yè)面“立即購(gòu)買”,則會(huì)從B站跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)APP杰士邦專場(chǎng)頁(yè)面,并推送品牌優(yōu)惠券,該頁(yè)面還會(huì)顯示附近銷售杰士邦產(chǎn)品門店。另外,B站首頁(yè)現(xiàn)在可跳轉(zhuǎn)淘寶直播間;B站首頁(yè)視頻小卡可直接跳轉(zhuǎn)至拼多多。