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京東今年618將推出2元包郵活動消費(fèi)者每天能領(lǐng)20元額外補(bǔ)貼
2024-05-28 14:52:07
5月28日消息，在2024年京東618啟動發(fā)布會上，京東公布了今年618的“新玩法”。今年，京東618從5月31日晚8點(diǎn)開啟，不僅有百億補(bǔ)貼、便宜包郵等活動，消費(fèi)者每天還能領(lǐng)20元額外補(bǔ)貼。同時(shí)，今年京東618還將推出“2元包郵活動”，帶來百萬份2元福利品。京東還將攜手湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造“京東618開心夜活動”，為消費(fèi)者帶來重磅實(shí)物福利及數(shù)億紅包。此外，超2萬名京東客服也將為消費(fèi)者提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。
京東零售云發(fā)布“京談”智能客服系統(tǒng)
2021-07-17 17:36:45
7月17日消息，近日，京東零售云正式發(fā)布全流程客服系統(tǒng)“京談”，作為從京東零售生態(tài)、物流生態(tài)中成長發(fā)展起來的客服系統(tǒng)，將為企業(yè)級客戶“量身定制”全場景解決方案，著力提升企業(yè)客服運(yùn)維的快捷性、安全性與智能化水平。目前，京談客服系統(tǒng)也已全面支撐起京東商城、京東物流等客服業(yè)務(wù)，有大規(guī)模通話量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和檢驗(yàn)，有較高的穩(wěn)定性和成熟度。
廣發(fā)證券：維持?jǐn)y程集團(tuán)“買入”評級合理價(jià)值357.72港元
2023-06-13 16:32:23
6月13日消息，廣發(fā)證券發(fā)布研究報(bào)告稱，維持?jǐn)y程集團(tuán)“買入”評級，預(yù)計(jì)2023-25年non-GAAP歸母凈利潤為85.4/88.9/110.3億元，合理價(jià)值357.72港元。集團(tuán)1Q23經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率達(dá)31%，為成立以來歷史新高。該行表示，攜程集團(tuán)出境游恢復(fù)速度持續(xù)領(lǐng)先于行業(yè)。公司持續(xù)應(yīng)用AI技術(shù)，提升個(gè)性化推薦、客服等功能的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司2月在Trip.com上限AI助手TripGen，在5月上線ChatGPT插件，輔助旅客簡化旅游規(guī)劃和預(yù)定流程。
BOSS直聘取消大小周：稱“周末加班費(fèi)”照發(fā)
2021-08-17 14:28:49
8月17日消息，BOSS直聘今日宣布，將從2021年9月1日起取消“大小周”?；謴?fù)雙休后，員工薪資中的“周末加班費(fèi)”仍正常發(fā)出，薪資總額不變。據(jù)介紹，BOSS直聘的薪資結(jié)構(gòu)中，“周末加班費(fèi)”部分約占員工年薪的20%。今年6月，BOSS直聘還曾向“用戶安全守護(hù)、用戶服務(wù)一線”的運(yùn)營、審核、客服等部門超過800名員工，直接增加兩個(gè)月薪資。BOSS直聘2021年Q1營收7.89億元，同比增長179%；經(jīng)調(diào)整凈虧損1.28億元，同比縮窄。
京東拍賣618活動正式開啟
2022-05-16 15:28:00
5月16日消息，今日，京東拍賣618活動正式開啟。同時(shí)，京東拍賣將以完善的法拍服務(wù)保障消費(fèi)者安心拍，省心拍。據(jù)了解，近年來，京東拍賣陸續(xù)推出了法拍貸、法拍車一站式服務(wù)、小件動產(chǎn)鑒定評估、撮合服務(wù)、專屬客服等多種服務(wù)。今年上半年，京東拍賣又推出了行業(yè)首創(chuàng)的保證金保險(xiǎn)服務(wù)“京拍?！薄⒎ㄅ姆孔誀I服務(wù)“無憂拍”等。
河南新安經(jīng)開區(qū)銨幫電商物流園進(jìn)入運(yùn)營階段
2022-09-29 17:44:19
據(jù)了解，園區(qū)內(nèi)擁有百余間辦公室、直播間場地，企業(yè)入駐后可提供定制化的直播服務(wù)。除此之外，園區(qū)還提供多功能活動中心、超市、安全監(jiān)測客服中心等場所，并會依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)提供各類個(gè)性化服務(wù)。項(xiàng)目建成運(yùn)營后，預(yù)計(jì)年銷售額8億元，稅收1000萬元，可提供300個(gè)就業(yè)崗位，孵化中小物流行業(yè)衍生企業(yè)100家，間接帶動千余人以上就業(yè)。
京東物流京小倉“雪具托管服務(wù)”正式上線
2021-11-03 09:51:13
11月3日消息，日前京東物流旗下京小倉“雪具托管服務(wù)”正式上線，成為全國首個(gè)線上、線下一體的雪具全托管服務(wù)。在儲存環(huán)節(jié)，京小倉實(shí)現(xiàn)360°無死角監(jiān)控、專人看管以保證雪具安全儲存；在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，京小倉提供防塵袋或防損雪具包，保證雪具在運(yùn)輸過程中不受損。除此之外，消費(fèi)者還可以在線上實(shí)時(shí)查看雪具存儲狀態(tài)、運(yùn)輸路徑等信息，京小倉為消費(fèi)者配備的“雪具管家”客服服務(wù)，會對消費(fèi)者疑惑進(jìn)行實(shí)時(shí)解答。
圓通為上海一線員工發(fā)放1000余萬元工資補(bǔ)貼
2022-04-29 09:34:58
為消除上海抗疫一線員工的后顧之憂，圓通總部決定向上海200多家網(wǎng)點(diǎn)總共發(fā)放1000余萬元兜底工資補(bǔ)貼，用于快遞員、駕駛員、操作員、客服人員等網(wǎng)點(diǎn)一線人員生活保障。圓通金融部門將向上海地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)提供20萬元至50萬元不等的授信額度。所有準(zhǔn)備復(fù)工的網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況向圓通上海區(qū)提出申請。經(jīng)審核后，圓通金融部門將于5月8日起逐步放款，支持各網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、疫情防控等各項(xiàng)工作。
京麥APP計(jì)劃于5月20日更新至5.43.0版本 PC端新增“客服”模塊
2023-05-19 14:56:49
此次版本更新，在入駐、商品、店鋪、活動、訂單等方面都有所優(yōu)化。
京東智能客服發(fā)布零售行業(yè)解決方案
2021-07-13 20:59:17
在“2021京東云峰會－零售科技專題論壇”上，京東智能客服發(fā)布了零售行業(yè)解決方案，涵蓋了京小智、智能外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。
京東智能客服發(fā)布零售行業(yè)解決方案
2021-07-13 21:04:03
7月13日消息，據(jù)TechWeb報(bào)道，在“2021京東云峰會－零售科技專題論壇”上，京東智能客服發(fā)布了零售行業(yè)解決方案，涵蓋了京小智、智能外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。截止目前，該方案已累計(jì)服務(wù)了超過16萬商家。值得一提的是，京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文在該峰會上透露，自2017年以來，京東體系已投入近600億元用于技術(shù)研發(fā)。
京麥催發(fā)貨智能輔助與APP端代取消訂單功能上線
2023-04-19 09:46:08
4月19日消息，據(jù)京麥商家中心，咚咚工作臺產(chǎn)品功能陸續(xù)上新。具體來看，APP端新增“取消訂單”功能，2023年4月開始陸續(xù)開放。2023年4月灰度上線“催發(fā)貨”場景，其他場景在持續(xù)迭代中。當(dāng)用戶咨詢問題命中系統(tǒng)識別的場景時(shí)（催發(fā)貨），系統(tǒng)會在輸入框上方給出推薦輔助答案，解決客服找不到答案或者找答案路徑較長的問題。客服可使用系統(tǒng)推薦的答案，也可以點(diǎn)擊“復(fù)制”到會話框里在推薦答案上自行編輯。
京東物流旗下京邦達(dá)與我愛我家簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
2024-05-14 09:46:30
5月14日消息，我愛我家控股集團(tuán)股份有限公司發(fā)布公告，宣布全資子公司北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司與北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方擬就社區(qū)服務(wù)、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、商品供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、智慧物流等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。資料顯示，京邦達(dá)是京東物流集團(tuán)旗下企業(yè)，是京東物流倉儲、配送、售后、維修、客服的經(jīng)營實(shí)體。
“全民僅退款”電商平臺京淘淘回應(yīng)跑路：惡意抹黑
2024-09-20 10:16:03
有網(wǎng)友近日發(fā)帖稱電商平臺“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20億潛逃”。京淘淘上線之初即喊出了“全民僅退款”的口號，即購買產(chǎn)品可以退貨不退款，因此吸引了大量“羊毛黨”。對此，京淘淘綜合部工作人員回應(yīng)稱，網(wǎng)傳內(nèi)容系謠言，公司目前正常經(jīng)營中。APP當(dāng)前仍在運(yùn)營，客服正常在線，商品可以下單。
餓了么全量上線小餓評審團(tuán)、限制惡意用戶下單等功能
2025-05-14 11:20:53
5月14日消息，為了讓商家差評申訴規(guī)則和審核過程更公平和透明化，餓了么現(xiàn)已上線“小餓評審團(tuán)”產(chǎn)品，消費(fèi)者進(jìn)入餓了么APP，點(diǎn)擊“我的”找到“小餓評審”入口，即可作為第三方大眾評審對商家提交的具有爭議的差評申訴做評判。此外，在餓了么商家版APP的“體檢中心”及“聯(lián)系客服”入口，商家可自行根據(jù)過往惡意訂單/評論，提交限制名單的添加申請，如經(jīng)溝通也可自行申請限制解除。
抖音：違規(guī)封號后不會侵吞商家資產(chǎn)
2021-04-20 10:05:44
據(jù)了解，日前，為完善短視頻生態(tài)建設(shè)，抖音、快手等先后對平臺內(nèi)部進(jìn)行整治。收到申訴，平臺會再次核查。如經(jīng)核實(shí)判罰無誤，用戶可以向客服發(fā)起提現(xiàn)申請，扣除違規(guī)收益后，可將剩余收益提現(xiàn)。
京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將于今年年底正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過80萬平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
京東客服歡呼，劉強(qiáng)東又給他們加薪了
2024-02-07 09:19:13
劉強(qiáng)東的底氣在哪里？
京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過80萬平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。客服中心并非京東在宿遷布局的全部。京東數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，京東在宿遷累計(jì)投資項(xiàng)目13個(gè)、投資額超200億元，涵蓋電商、智慧城市、物流倉儲、智能產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務(wù)?？爝f業(yè)務(wù)量連續(xù)9年居全國前50強(qiáng)，2021年平均每秒有18件快遞從宿遷發(fā)出。
京東客服宣布再加薪全員平均漲薪2個(gè)月
2024-12-26 16:29:21
12月26日消息，京東集團(tuán)日前宣布，再次升級客服人員薪酬福利。超2萬名京東客服月固定工資將大幅提升，提高收入的保障性和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)全員平均漲薪2個(gè)月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之后，又一輪的薪酬大幅上調(diào)。同時(shí)，京東對客服人員的相關(guān)福利政策也進(jìn)行了全新升級，新增健康福利“商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”、升級福利體檢標(biāo)準(zhǔn)和頻次、提升部分職場的住房補(bǔ)貼、加班餐及職場福利等。

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