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京東發(fā)布華為Mate XT非凡大師“全流程服務(wù)保障計劃”
2024-09-19 11:18:36
在售前階段，通過選購指引、價保等降低消費(fèi)者購買顧慮，提高決策效率。配送環(huán)節(jié)，依托高效物流網(wǎng)絡(luò)，承諾快速配送并提供“送貨上門”，且支持全球配送。而在售后階段，京東服務(wù)提供了包括7天無理由退換、免費(fèi)上門退換、180天只換不修、365天原廠維修、免舉證退換貨等一系列保障措施，確保消費(fèi)者在用機(jī)過程中的每一個需求都能得到及時響應(yīng)。
京東養(yǎng)車與北京現(xiàn)代達(dá)成合作承接售后快修快保服務(wù)
2025-04-11 18:00:39
4月11日消息，京東養(yǎng)車與北京現(xiàn)代汽車有限公司宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。北京現(xiàn)代將在授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系未覆蓋的服務(wù)空白城市，指定京東養(yǎng)車門店承接售后快修快保服務(wù)，首批授權(quán)五家京東養(yǎng)車門店。通過北京現(xiàn)代授權(quán)的京東養(yǎng)車門店，北京現(xiàn)代服務(wù)空白城市的車主可享受到北京現(xiàn)代4S店體系的原廠配件和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
京東居家開啟品質(zhì)購物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京東居家日前開啟品質(zhì)購物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及30天價保、3年質(zhì)保等多項“省心裝”服務(wù)，提供超長售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務(wù)，除了遠(yuǎn)超業(yè)界平均標(biāo)準(zhǔn)的超長退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費(fèi)的上門拆除及安裝服務(wù)。消費(fèi)者購買打標(biāo)“30天價保”的商品，在下單30天內(nèi)因商家調(diào)整價格導(dǎo)致商品降價，可以申請差價補(bǔ)退。
極米H3S京東現(xiàn)貨首發(fā)，24期免息，下單送1年延保等鉅惠福利助你輕松追“新”
2021-03-16 10:29:50
3月16日，“投影儀一哥”極米H3S年度新品終于來了。24期免息，下單送1年延保等差異化服務(wù)剁手無憂作為極米H3S現(xiàn)貨首發(fā)平臺，在新品重磅發(fā)售期間，驚喜福利當(dāng)然也不能停！為了解決線上購買數(shù)碼大件的后顧之憂，極米聯(lián)合京東電腦數(shù)碼推出了下單送1年官方延保售后增值服務(wù)，真正讓消費(fèi)者買得放心、用得省心，剁手絲毫不猶豫。話不多說，極米H3S投影儀3月16日正式發(fā)售，鎖定京東電腦數(shù)碼，搶購就現(xiàn)在。
京東養(yǎng)車與北京現(xiàn)代達(dá)成合作承接售后快修快保服務(wù)
2025-04-11 18:00:02
北京現(xiàn)代將在授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系未覆蓋的服務(wù)空白城市，指定京東養(yǎng)車門店承接售后快修快保服務(wù)。
鯨靈集團(tuán)與眾安保險簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
2022-07-28 16:49:13
7月28日消息，今日，私域電商平臺鯨靈集團(tuán)與眾安保險戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂儀式正式舉行。雙方聚焦售后價值，在退貨運(yùn)費(fèi)險、智能風(fēng)控等領(lǐng)域開展合作，共同提升消費(fèi)者在私域的購物體驗。
家裝也有“冷靜期”？京東30天無理由退貨備足“后悔藥”！
2021-04-08 14:05:37
在京東服務(wù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品還支持破碎補(bǔ)寄、5年質(zhì)保和45天退換服務(wù)，3C認(rèn)證及終身的售后也為產(chǎn)品的質(zhì)量提供了保障。水晶燈柱的部分則是采用了夢幻的K9雙色水晶，煙灰色、透明色的水晶長條將相輝映，璀璨閃耀。索非索同樣承諾破碎包退換，并配備了15天價保和3年質(zhì)保的售后服務(wù)。多線切割的帕莎冰菱水晶燈采用A級冰菱水晶，特殊切割帶來的視覺沖擊實現(xiàn)了生活與藝術(shù)空間的碰撞，用現(xiàn)代美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)演繹了一盞燈的藝術(shù)形態(tài)。
京東正式上線“優(yōu)鮮賠”保險服務(wù)
2022-11-08 11:15:20
京東“優(yōu)鮮賠”保險服務(wù)于2022年10月24日已正式上線，為賣家提供完整的售后保險服務(wù)解決方案。
京東11.11已有超2億人次申請“一鍵價保”服務(wù)
2022-11-08 15:38:55
11月8日消息，京東官方賬號今日披露數(shù)據(jù)：京東11.11期間，已經(jīng)有超2億人次點(diǎn)擊申請“一鍵價保”。據(jù)介紹，該平臺內(nèi)超5億種商品支持30天買貴退差價，消費(fèi)者可多次申請，領(lǐng)券也支持。值得一提的是，在售后方面，京麥商家中心近日宣布，京東“優(yōu)鮮賠”保險服務(wù)于2022年10月24日已正式上線，為賣家提供完整的售后保險服務(wù)解決方案，減少客訴，節(jié)省糾紛人力成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
星徽股份起訴澤寶原創(chuàng)始人孫才金等追討超10億收購款
2022-06-29 12:23:10
星徽股份發(fā)布的訴訟進(jìn)展公告顯示，澤寶原創(chuàng)始人將澤寶的收購款從15億元減至4.3億元，孫才金等需返還星徽股份10.4億元收購款。
京東小店運(yùn)費(fèi)險正式上線
2023-04-03 09:37:45
4月3日消息，京東小店運(yùn)費(fèi)險正式上線，新商家可免費(fèi)贈送30天運(yùn)費(fèi)險。據(jù)介紹，運(yùn)費(fèi)險是補(bǔ)償買家退換貨寄回商品運(yùn)費(fèi)的一種保險保障。從產(chǎn)品優(yōu)勢來看，京東小店運(yùn)費(fèi)險可減少售后退換貨運(yùn)費(fèi)的糾紛；提升經(jīng)營效率節(jié)省人力成本；消費(fèi)者傾向選擇帶有運(yùn)費(fèi)險標(biāo)簽的商品。該產(chǎn)品適用自然人店鋪、個體戶店鋪，所有實物商品類目均可投保。
優(yōu)信：2021財年Q3營收3.23億元，環(huán)比增長322.6%
2021-04-28 16:27:26
4月28日消息，二手車在線商城優(yōu)信集團(tuán)發(fā)布2021財年第三季度財報。日前，京東集團(tuán)與優(yōu)信集團(tuán)啟動戰(zhàn)略合作。財報披露，優(yōu)信將在京東推出自營二手車網(wǎng)店。此次合作，將為消費(fèi)者提供一站式二手車在線購買解決方案，包括二手車檢測、購買、過戶、保險、售后、換車等服務(wù)。此外，在本月初，優(yōu)信與兩家亞洲知名基金簽訂有約束力的投資意向書，總金額最高將達(dá)3億美元。
京東物流雙11超級戰(zhàn)報：全國多地分鐘級收貨
2022-11-12 12:37:27
11月12日消息，京東物流雙11超級戰(zhàn)報顯示，全國多地分鐘級收貨。11月10日晚8點(diǎn)剛過，廈門市思明區(qū)鼓浪嶼、西安市未央?yún)^(qū)、上海市嘉定區(qū)、鐵嶺市銀州區(qū)等全國多地首單商品由京東快遞小哥送達(dá)。京東雙11期間，京東快遞小哥在全國范圍內(nèi)保障寄送上門，每名德邦快遞小哥日均派送上樓近500kg。同時，京東快遞持續(xù)加碼寄遞安全，全額保與預(yù)約攬派、驗證攬派構(gòu)成寄遞“安全E重鎖”，讓消費(fèi)者收得放心、寄得安心。
京東推出手機(jī)“法國30天盜搶保”
2024-07-31 16:59:02
7月31日消息，部分京東自營旗艦店上線了一項“法國30天盜搶保”服務(wù)，法國看奧運(yùn)手機(jī)被盜 / 搶，可賠新機(jī)。服務(wù)介紹顯示，該服務(wù)又稱“奧運(yùn)手機(jī)丟失保”，在服務(wù)期限內(nèi)，產(chǎn)品正常使用過程中出現(xiàn)意外被盜或被搶情況，京東將在服務(wù)限額為用戶提供一次換新服務(wù)。用戶可在主商品訂單收貨后的8-30天內(nèi)申請服務(wù)。
京東七鮮啟動開海季提供超70種海產(chǎn)品
2022-08-02 17:57:37
8月2日消息，近日，京東七鮮啟動開海季。據(jù)悉，浙江舟山海域此次首捕漁民出海，預(yù)計為七鮮提供總貨量達(dá)50萬斤以上，通過京東七鮮物流，最快16小時即可送至消費(fèi)者手中。在售后方面，京東七鮮“保鮮活”服務(wù)專門針對消費(fèi)者擔(dān)憂的海產(chǎn)品新鮮與品質(zhì)問題。京東七鮮承諾對于到貨死亡的商品，將立即進(jìn)行退貨賠償。據(jù)了解，截止2022年5月，七鮮在全國共有60余家門店，城市涵蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、廊坊等。
京東商城優(yōu)鮮賠上線
2022-11-08 11:15:28
11月8日消息，京麥商家中心今日發(fā)布通知，優(yōu)鮮賠上線。據(jù)了解，該服務(wù)已于今年10月24日上線。消費(fèi)者購買生鮮商品收貨后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在腐爛、變質(zhì)、有異物與化凍問題，消費(fèi)者可申請保險理賠。若商品不新鮮、腐爛、變質(zhì)、有異物，按其數(shù)量占商品總量的比例作部分或全部退款處理。該服務(wù)覆蓋海鮮水產(chǎn)、豬牛羊肉、禽肉蛋品等八個類目所涉及的pop商家。
京東在英國買下一3萬平物流倉庫
2022-07-27 22:07:06
7月27日消息，7月22日，京東正式買下了處位于英國米爾頓凱恩斯的物流倉庫，這是京東在英國收購的第一個倉庫。據(jù)悉，京東最新買下的英國倉庫面積高達(dá)361,000平方英尺，約33, 538平方米，賣家是英國保險公司標(biāo)準(zhǔn)人壽安本。目前，京東地產(chǎn)集團(tuán)管理的總建筑面積超過2億平方英尺，現(xiàn)代倉儲網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國、東南亞和歐洲。京東地產(chǎn)與當(dāng)?shù)睾献骰锇楹献?，開發(fā)物流和工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，以支持企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。
馬云旗下公司入主香港恒大中心
2023-06-26 11:32:21
6月26日消息，港股上市公司云鋒金融近日發(fā)布公告稱，其注冊辦事處及主要營業(yè)地點(diǎn)所在大廈由“中國恒大中心更名為萬通保險中心?！?017年8月18日，云鋒金融集團(tuán)宣布，聯(lián)合螞蟻金服、新加坡政府投資公司等機(jī)構(gòu)，斥資131億港幣收購美國萬通負(fù)責(zé)香港和澳門業(yè)務(wù)的萬通亞洲。2018年11月，云鋒金融集團(tuán)正式完成向美國萬通國際收購萬通亞洲60%股權(quán)。目前香港中國恒大中心已改名為萬通保險中心，該大樓已正式換標(biāo)。
京東升級放心購打標(biāo)規(guī)則
2022-09-26 10:16:51
據(jù)介紹，“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，目前已推出免費(fèi)上門門取退、價保、免費(fèi)安裝等多款特色服務(wù)產(chǎn)品，在消費(fèi)者各個購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務(wù)保障，提升用戶購物體驗。需要注意的是，放心購的開通需滿足基礎(chǔ)要求，并開通通用服務(wù)或類目特色服務(wù)，方可在商詳頁展示放心購標(biāo)簽，打標(biāo)查詢路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購打標(biāo)查詢”。
消費(fèi)體驗最佳京東618交答卷：運(yùn)費(fèi)省4100萬價保最多補(bǔ)5萬退款最快0.01秒換新最長151天
2021-06-16 14:55:26
打造消費(fèi)體驗最佳的京東618接近尾聲，京東618也交出一份售后和服務(wù)的亮眼答卷。

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