12月13日消息，美團(tuán)稱，今年以來，有8507名殘障騎手在美團(tuán)跑單，其中聽障騎手6758名，占比79%。為了更好地服務(wù)聽障騎手，最近，美團(tuán)更新了新版騎手App，增加了聽障騎手相關(guān)標(biāo)識，支持騎手自主開啟/關(guān)閉，讓用戶及時了解到聽障騎手的身份，增進(jìn)雙方理解。同時，新版本加入了語音消息轉(zhuǎn)文字功能，盡量避免用戶與聽障騎手電話聯(lián)系，從而產(chǎn)生溝通不便，用戶的語音消息可以顯示成文字，聽障騎手也可以一鍵快捷回復(fù)，由系統(tǒng)自動語音通知用戶。