9月24日消息，為了助力商家持續(xù)提升顧客服務(wù)體驗(yàn)，敦煌網(wǎng)平臺(tái)將重點(diǎn)聚焦于各二級(jí)類目下商家原因退款率與商家原因糾紛率兩大關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)于未能達(dá)到平臺(tái)既定標(biāo)準(zhǔn)的商家，敦煌網(wǎng)將依據(jù)違規(guī)程度采取分級(jí)管理措施，包括但不限于警告、嚴(yán)重警告乃至店鋪類目限制經(jīng)營等措施。敦煌網(wǎng)提醒商家們務(wù)必關(guān)注考核指標(biāo)的變化趨勢(shì)，并在考核期內(nèi)優(yōu)化調(diào)整，提升整體服務(wù)能力。首次考核執(zhí)行時(shí)間：2024年12月10日將針對(duì)未滿足條件的賣家進(jìn)行處罰，考核數(shù)據(jù)范圍為2024年9月、10月、11月3個(gè)自然月的數(shù)據(jù)。