5月28日，淘寶聯(lián)合熱門語(yǔ)言APP多鄰國(guó)推出9種語(yǔ)言版本的《外國(guó)友人天貓618購(gòu)物指南》，覆蓋中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、越南語(yǔ)等大小語(yǔ)種。為方便使用，淘寶還貼心地附上了烏爾都語(yǔ)、格魯吉亞語(yǔ)等不同版本，以便不同國(guó)家的用戶都能在天貓618快樂(lè)剁手。

（圖說(shuō)：《外國(guó)友人天貓618購(gòu)物指南》法語(yǔ)版、德語(yǔ)版、西語(yǔ)版）

多語(yǔ)種購(gòu)物指南的推出源于一位在華法國(guó)網(wǎng)友的求助。

天貓618開(kāi)賣不久，法國(guó)網(wǎng)友文森特私信淘寶官方微博，希望能讓大家教教外國(guó)人如何參與618。

（圖說(shuō)：法國(guó)網(wǎng)友求助淘寶微博截圖）

沒(méi)想到大量熱情好客的網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)“使壞”：?“文森特你聽(tīng)好了，如果客服叫你親親，你需要親兩下手機(jī)屏幕”、?“報(bào)我的名字可以滿300減50”、“淘寶上買的黑蒜是很受中國(guó)人歡迎的人氣美食，請(qǐng)你務(wù)必記得買來(lái)享用”。

擔(dān)心這些聽(tīng)起來(lái)頗有道理的離譜建議把外國(guó)網(wǎng)友帶溝里，淘寶官方連夜推出一份中英雙語(yǔ)版的《外國(guó)友人天貓618購(gòu)物指南》。

這也進(jìn)一步激發(fā)出網(wǎng)友更多的需求。

“有沒(méi)有泰語(yǔ)版！我家暹羅貓都急得褪色了！”、“有沒(méi)有貓文版，孩子長(zhǎng)大了，想趁618買點(diǎn)自己喜歡的罐罐”、“急需一個(gè)日語(yǔ)版。我的二次元老婆們?nèi)氯轮獏⒓?18買東西”……

網(wǎng)友的需求有玩笑的成分，但確實(shí)有越來(lái)越多在華外國(guó)友人沉迷淘寶，希望跟文森特一樣能參與618這一“傳統(tǒng)節(jié)日”，多語(yǔ)種版本購(gòu)物指南正好解了他們的燃眉之急。

事實(shí)上，從去年12月開(kāi)始，淘寶就不斷針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)提供服務(wù)，相繼推出了僅退款政策、新疆地區(qū)包郵服務(wù)、先用后付等一系列政策，持續(xù)提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。