7月25日消息，近日，上海一消費者稱自己保價從長沙寄往上海的17箱貨物，收到時多箱外包裝已破損，箱內(nèi)廚具已變形。該消費者表示，其按照操作流程報損索賠1400元后，德邦方面并未處理卻點了完成訂單。加了客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式后沒有收到回復(fù)。對此，德邦快遞工作人員表示，小哥有與客戶密切溝通，該筆訂單已在走賠付流程，有人介入時訂單就會顯示完成。