7月5日消息，今日，快手發(fā)布可關(guān)于2022年6月超時(shí)未發(fā)貨訂單清理的公告（以下簡(jiǎn)稱“公告”）。公告稱，為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，規(guī)范商家發(fā)貨履約行為，營(yíng)造公平健康的電商環(huán)境，即日起對(duì)2022年6月30日及以前應(yīng)發(fā)未發(fā)訂單進(jìn)行專項(xiàng)治理。若賣家還有2022年6月30日及以前超時(shí)未發(fā)貨的訂單，請(qǐng)?jiān)?月11日前盡快完成發(fā)貨，逾期將按照平臺(tái)違規(guī)管理規(guī)則進(jìn)行處罰，訂單明細(xì)見(jiàn)商家后臺(tái)。對(duì)于已確定無(wú)法發(fā)貨的訂單或買家無(wú)法等待需要退款的，商家應(yīng)聯(lián)系買家積極處理，并酌情給予買家一定賠償安撫，不應(yīng)拒絕退款。未發(fā)貨訂單查詢路徑為“訂單管理”-“訂單查詢”，在“待發(fā)貨時(shí)間”篩選“已過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間”的訂單，點(diǎn)擊“篩選”，下方會(huì)出現(xiàn)已超承諾發(fā)貨時(shí)間的訂單。