5月12日消息，近日，SHOPLINE應(yīng)用市場(chǎng)正式上線牛信云跨境電商SCRM系統(tǒng)——聲吶。據(jù)了解，該系統(tǒng)能夠自動(dòng)抓取SHOPLINE訂單信息，提供用戶畫(huà)像和歸因管理，更加貼近客戶需求，幫助賣(mài)家進(jìn)行更加精準(zhǔn)的選品；在客服溝通、客戶行為、訂單興趣、退貨差評(píng)等環(huán)節(jié)具體分析，生成用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)圖表，了解客戶喜好、消費(fèi)層級(jí)、消費(fèi)頻率，實(shí)現(xiàn)客群精細(xì)化管理；同時(shí)，牛信云能根據(jù)訂單退貨或差評(píng)標(biāo)簽做歸因總結(jié)，方便據(jù)客戶數(shù)據(jù)報(bào)表和訂單歸因總結(jié)來(lái)制定精準(zhǔn)的選品策略。統(tǒng)計(jì)顯示，使用牛信云跨境電商SCRM系統(tǒng)——聲吶的賣(mài)家客服效率提升50%，客訴減少30.5%，COD模式簽收率提升69%，客戶滿意度提升45.5%。