4月28日消息，根據全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2022年一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴285,358件，同比增長5.26%，解決222,487件，投訴解決率77.97%。根據2022年一季度服務大類投訴數據，生活社會服務類、互聯(lián)網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與公共設施服務類投訴量居于服務類投訴量前五位。與2021年一季度相比，郵政業(yè)服務類投訴量比重上升1.41個百分點，生活社會服務類、互聯(lián)網服務類投訴比重分別下降2.23和1.89個百分點。在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為經營性互聯(lián)網服務、培訓服務、餐飲服務、網絡接入服務、美容、美發(fā)。與2021年一季度相比，快遞服務、交通運輸和移動電話服務進入服務類投訴前十。其中快遞服務、培訓服務同比增長較高。