4月15日消息，Lazada近日發(fā)布公告，針對各地被公布為中高風(fēng)險及封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍內(nèi)的訂單履約進(jìn)行調(diào)整：4月13日（含）之前產(chǎn)生的訂單，需最遲于4月19日（含）前完成履約。4月14日（含）之后創(chuàng)建的訂單，如因疫情影響導(dǎo)致無法正常履約，可聯(lián)系線上客服并提供該地區(qū)政府防控文件。平臺將根據(jù)文件中提及的防控時間，為商家豁免該時間段內(nèi)產(chǎn)生的訂單的SOT（Ship on Time）；如需要延長訂單履約時效，需與消費者溝通。消費者同意后，可將對應(yīng)的溝通截圖發(fā)給線上客服，截圖中需包含訂單號，平臺將相應(yīng)訂單履約時效延長；如需取消訂單，也可聯(lián)系線上客服，以非商家原因取消訂單。