3月4日消息，3月4日晚，北京2022年冬殘奧會(huì)在國(guó)家體育場(chǎng)開幕。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)中國(guó)殘疾人的旅行需求正在高速增長(zhǎng)，在線旅游平臺(tái)的服務(wù)成為保障他們出行的重要環(huán)節(jié)之一。據(jù)悉，從2019年起，同程旅行上線了聽障用戶專屬的“55客服”，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)在線旅行行業(yè)聽障客服的空缺，為聽障人士提供專業(yè)的旅行服務(wù)保障?！?5客服”中的“55”，可以形象理解為聽障人士手語(yǔ)表達(dá)中的雙手，服務(wù)包含了有助于和聽障人士交流的文字、手語(yǔ)視頻等。截至2022年3月，同程旅行平臺(tái)上注冊(cè)的聽障專屬會(huì)員已超過(guò)3000人，累計(jì)服務(wù)聽障用戶超過(guò)10000人次。