2月28日消息，今日，抖音電商官方發(fā)布《2021抖音電商消費者權(quán)益保護年度報告》，從內(nèi)容治理、商品管控、客服保障、知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全等五個維度，呈現(xiàn)去年平臺在消費者權(quán)益保護方面的舉措與成果。據(jù)了解，去年，抖音電商發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，推出內(nèi)容質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)；通過升級技術(shù)、加強檢測和專項治理，平臺對商品和商家進行全面管控，購物環(huán)境得到優(yōu)化。同時，客服水平不斷加強，物流能力持續(xù)改善；抖音電商還推出16項消費者權(quán)益產(chǎn)品，全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費者維權(quán)。通過“全密文保護”等風(fēng)控措施，保障消費者信息安全。此外，平臺還升級知識產(chǎn)權(quán)保護體系，治理成效居行業(yè)前列。