11月18日消息，今日，上海市交通委員會(huì)官方微信公眾號(hào)發(fā)布2021年三季度網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)投訴情況。報(bào)告顯示，本季度上海市交通委受理網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)各類(lèi)訴求5285件，環(huán)比下降8.86%。其中投訴3337件，占比為63.14%，環(huán)比下降1.18%，平均每萬(wàn)單投訴為0.28件，環(huán)比上升3.52%。投訴排名前五位的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)分別是“飛嘀打車(chē)”、“久柏易游”、“吉汽出行”、“AA租車(chē)”和“陽(yáng)光出行”。根據(jù)通報(bào)，本季度用戶(hù)投訴熱點(diǎn)主要集中在“服務(wù)質(zhì)量”、“未履行訂單”、“多收費(fèi)”和“馬甲車(chē)問(wèn)題”等方面，共2718件，環(huán)比上升3.27%，占網(wǎng)約車(chē)投訴總量的81.23%，平均每萬(wàn)單投訴為0.23件。