10月23日消息，快手電商于近日發(fā)布公告稱(chēng)，為提升商家服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)《簽收問(wèn)題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2021年10月29日生效。此次修訂的內(nèi)容主要涉及簽收問(wèn)題的舉證責(zé)任。按照新的規(guī)則，如交易產(chǎn)生退換貨，商品退回至商家處時(shí)，商家簽收商品后對(duì)于商品表面一致的問(wèn)題有異議或由于商品表面一致問(wèn)題拒絕簽收的，商家需要對(duì)商品存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任，提供承運(yùn)人加蓋公章的證明文件或商家提供拆包視頻，證實(shí)退換貨商品存在表面不一致情形（如破損/少件/空包裹等）。