10月12日消息，抖音電商今日宣布面向山西商家推出減免技術(shù)服務(wù)費、開設(shè)24小時服務(wù)專線、延長商家發(fā)貨和售后服務(wù)時間等五項扶持措施，助力山西商家抗擊災(zāi)情，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。抖音電商投入上百萬元專項資金，推出減免技術(shù)服務(wù)費舉措。與此同時，抖音電商組建山西商家服務(wù)專線團(tuán)隊，開通商家服務(wù)專線。抖音電商還調(diào)整了受災(zāi)地區(qū)的商品發(fā)貨和售后服務(wù)時間。在消費者售后權(quán)益保護(hù)方面，對于購買山西商家商品的消費者，抖音電商推出了客戶服務(wù)專線。針對物流受限情況，抖音電商也已對商家相關(guān)體驗分考核計算做出針對性調(diào)整。