9月2日消息，據澎湃新聞報道，針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品的情況，淘寶和拼多多的客服回應稱，需要消費者舉報商品或店鋪再進行處理。淘寶客服稱，淘寶網對于禁限售商品的處理非常嚴格，平臺會配合消費者妥善處理。一旦核實商家售賣禁限售商品，淘寶將進行處置和下架。消費者可以舉報商家，舉報成立則會下架商品，并給予違規(guī)店鋪相應處罰。拼多多客服表示，對于國家明令禁止銷售的商品，平臺也是不允許銷售的，可以在商品詳情頁點擊問號，選擇“舉報商品”進行舉報。若核實是違禁品，會第一時間根據規(guī)則對商家和商品進行嚴肅處理。