7月9日消息，今日美團(tuán)表示，對(duì)于騎手差評(píng)的定責(zé)問(wèn)題和改善措施已有新的優(yōu)化。騎手評(píng)價(jià)及申訴流程之所以存在，是想在給用戶(hù)良好體驗(yàn)的同時(shí)，篩除非騎手原因造成的差評(píng)，保證騎手被公平對(duì)待。在后續(xù)的工作中，美團(tuán)會(huì)繼續(xù)將騎手在送餐途中可能遇到的共性問(wèn)題前置，為騎手提供實(shí)時(shí)上報(bào)申訴的通道，消除非騎手原因的差評(píng)，減少騎手后續(xù)的溝通成本，通過(guò)產(chǎn)品功能的改進(jìn)解決客訴問(wèn)題。美團(tuán)表示，2021上半年，騎手懇談會(huì)已在全國(guó)召開(kāi)85場(chǎng)，覆蓋50+座城市，共有近900位專(zhuān)送和快送騎手參與。