6月19日消息，今日京東科技發(fā)布消息稱，6月1日至18日，京東智能客服累計(jì)服務(wù)量破4.9億次，再創(chuàng)歷史新高，較去年京東618同比提升27%。在今年618期間，京東智能客服旗下智能化服務(wù)平臺(tái)“京小智”累計(jì)接待咨詢導(dǎo)購量達(dá)5646萬次，同比增長61%。此外，在618期間，京東物流智能外呼累計(jì)提供智能預(yù)約267萬通。