5月24日消息，國家郵政局今日披露2021年4月郵政業(yè)用戶申訴情況，涉及快遞服務(wù)問題的申訴達(dá)17764件，占總申訴量的97.3％，環(huán)比下降31.4％，同比增長8.9％。有效申訴中涉及快遞服務(wù)問題的1463件，占有效申訴量的97.5％，環(huán)比下降41.4％，同比下降39％。用戶對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率為97％。