4月10日消息，阿里巴巴發(fā)布致客戶和公眾的一封信，稱“我們認識到，今天的處罰，是對我們的警醒和鞭策，是對行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護，是國家維護公平競爭市場環(huán)境、推動平臺經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要舉措。”阿里巴巴將進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗，并繼續(xù)出臺一系列降平臺經(jīng)營門檻、減平臺經(jīng)營成本的措施。在該信的結尾，阿里表示，今天是阿里巴巴集團發(fā)展歷程中至關重要的一天，我們將以此為新的起點，直面問題，銳意革新。政府的監(jiān)管與服務，社會各界的批評、包容和支持，是阿里巴巴一路成長的關鍵。