3月30日消息，天眼查資料顯示，攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司3月26日公開一項“基于多人通話的身份識別方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)”專利，公開號為CN112562682A，申請日期為2020年12月2日。該專利摘要顯示，本發(fā)明能夠輔助客服整理多人通話材料，減少工作人員在每通音頻上花費的時間，大大減少人力，提高工作效率；提升授權(quán)等場景的安全性能。