3月10日消息，據(jù)上海市消保委消息，2019年未經(jīng)同意派件入柜給消費(fèi)者造成困擾的投訴達(dá)624件，占快遞（物流）服務(wù)類總投訴量的13.9%。而2020年未經(jīng)同意派件入柜相關(guān)投訴共286件，投訴量較2019年下降54.2%，占快遞（物流）服務(wù)類總投訴量的比重降至7.56%。據(jù)悉，為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，上海市消保委與快遞主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)多次聯(lián)手，督促快遞公司完善“快遞件放入快件柜（驛站）應(yīng)征得消費(fèi)者明確同意”相關(guān)制度，使快遞派件服務(wù)得到了改善。