3月4日消息，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年1月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。通告顯示，2021年1月全國快遞服務(wù)申訴21052件，占總申訴量的97.2％，環(huán)比下降5.6%，同比增長26%。快遞服務(wù)申訴的主要問題是快遞丟失短少、快件延誤和投遞服務(wù)，分別占申訴總量的32.8%、21.6%和19.9%，其中同比增長明顯的是快件丟失短少問題。