2月20日消息，淘寶網(wǎng)2月19日發(fā)布公告，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決服飾類商品交易過(guò)程中的糾紛，我們將新增《淘寶平臺(tái)大家電類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》。公告顯示，新增淘寶平臺(tái)大家電類商品具體爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)，明確買賣雙方在配送、安裝、維修、退換貨過(guò)程中的責(zé)任分配：明確賣家在配送、安裝、維修過(guò)程中未履約情況下的退貨退款或換新的責(zé)任，同時(shí)明確了賣家免責(zé)的情形；細(xì)化退換貨過(guò)程中非買家原因的賣家義務(wù)，明確買家原因退換貨由其辦理退貨并自負(fù)費(fèi)用。