4月8日消息，天貓公告稱，隨著電子產品逐年更新迭代升級，同時用戶使用周期逐漸拉長，維修服務逐漸面臨維修難、費用高、維修標準參差不齊、維修周期變長的痛點，為提升用戶售后服務體驗，平臺推出一種保障范圍更全的“全保換新”服務，故擬新增《全保換新服務規(guī)范》。此次規(guī)則于2024年4月8日進行公示通知，將于2024年4月15日首次生效。