3月16日消息，騰訊日前公告稱，平臺近期在回查中發(fā)現(xiàn)：部分視頻號小店商家存在不文明的行為，包括商家客服人員在溝通過程中使用不文明用語、騷擾他人等。為維護消費者合法權(quán)益，即日起，平臺將加大排查力度，嚴查視頻號小店商家客服服務(wù)質(zhì)量。自公告之日起，平臺將依據(jù)相關(guān)規(guī)則對存在不文明行為的視頻號小店商家執(zhí)行公示警告、下架商品、禁止上架商品、限制店鋪權(quán)限、扣除違規(guī)所得貨款、扣除違約金、扣除保證金、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理等平臺認為必要的處罰措施。