1月15日消息，工信部近日公布了“2023年移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升優(yōu)秀案例名單”，同程旅行“用戶訴求響應(yīng)機制”成功入選“暢通問題反饋渠道 提高客服響應(yīng)能力”的優(yōu)秀案例名單。另外，在近期由《中國消費者》雜志社主辦的“第四屆消費責(zé)任對話”大會上，同程旅行入選了2023年度尋找最美客服公益活動“優(yōu)秀組織單位”和“十大優(yōu)秀案例”兩項大獎。