1月15日消息，中通集團(tuán)2024年服務(wù)板塊新條例意見征集研討會近日在四川管理中心舉行，集團(tuán)總部客訴保障部、訂單服務(wù)部、仲裁部延誤仲裁團(tuán)隊(duì)，四川管理中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部團(tuán)隊(duì)以及四川各網(wǎng)點(diǎn)代表參會。會議在廣泛征集2024年服務(wù)管理?xiàng)l例意見建議的基礎(chǔ)上，圍繞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量工作中常見的問題、遇到的困惑、現(xiàn)有服務(wù)管理?xiàng)l例、各項(xiàng)新規(guī)調(diào)整等內(nèi)容展開研討交流，通過與一線網(wǎng)點(diǎn)面對面對話的形式，探討優(yōu)化服務(wù)管理?xiàng)l例的“金點(diǎn)子”，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客服人員對各項(xiàng)條例的理解和掌握。