1月7日消息，小紅書近日公告稱，為優(yōu)化店鋪分結構的合理性，平臺修訂了《小紅書服務分規(guī)則》 ，修訂后的規(guī)則預計于2024年1月22日生效。店鋪服務分，簡稱店鋪分或服務分，該分數(shù)可全面呈現(xiàn)店鋪的綜合服務能力。此次主要變化包括商品評價平均分變更為商品中差評率、支簽時長變更為支攬時長&攬簽時長、新增客服滿意度、糾紛商責率變更為品質問題商責率&履約問題商責率、考核周期從180天調整為105天、從平均分配權重調整為不同行業(yè)各維度權重差異化。