12月21日，由人民日報社指導、人民網主辦2023人民企業(yè)社會責任榮譽盛典暨第十八屆人民企業(yè)社會責任獎頒獎活動在北京舉行，天貓發(fā)起的黃扶手計劃“觀·愛”行動等30個最具公眾影響力的公益項目獲得年度優(yōu)秀案例獎。

今年雙11期間，天貓啟動黃扶手計劃“觀·愛”行動，聯(lián)合中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會，聯(lián)動小米、螢石等27個愛心企業(yè)，共同向社會送出2萬個陪伴攝像頭，給空巢老人提供一份實時在線的“觀”愛，讓更多老人能與外出工作，求學的兒女實現遠程看護、雙向通話。

隨著城鎮(zhèn)化程度加深，大量老年人不與子女共同居住，存在著居家安全隱患與情感陪伴需求。調研顯示，老人一天中最放松愉悅的時刻就是和家人視頻、語音聊天。去年雙11，天貓向社會送出5萬個“防跌倒”的黃扶手并免費上門安裝。今年，黃扶手計劃從“物理防摔”升級為“情感陪護”，重點針對空巢老人的情感需求問題進行紓困解難。

“觀·愛”行動一經發(fā)布，便引發(fā)了強烈的社會反響。3天11次登上全網多平臺熱搜，超過14萬人次網友搜索申領，新華社、光明網、中青報、公益時報等央媒點贊稱“充分體現了互聯(lián)網公益的價值和影響力，為推動老齡事業(yè)高質量發(fā)展提供了新思路”；民政部、商務部等評價稱“這是公益與市場化的充分結合，推出實實在在的便民舉措”。

隨著行動的發(fā)起，也讓更多人關注到老人的居家安全，更多品牌和企業(yè)參與進來到適老產業(yè)的升級推動中，讓更多居家適老化需求被發(fā)現、被滿足。今年雙11期間，淘寶天貓上適老家具的供給增長超400%，適老家具成交金額同比增長超336%，智能看護類攝像頭成交金額同比增長超250%。

天貓希望通過陪伴攝像頭，喚起更多人對于空巢老人在居家安全和情感需求上的關注?！啊^·愛’行動只是一個開始，將繼續(xù)堅持科技向善，持續(xù)推動適老產業(yè)基建和供給的完善，促進產品創(chuàng)新，形成更安全、更有溫度的老人照護數字化系統(tǒng)。?

據悉，“人民企業(yè)社會責任獎”是中國互聯(lián)網業(yè)界最早、最具影響力的企業(yè)社會責任評選活動，也被視為衡量中國企業(yè)履行社會責任的重要標尺。