12月7日消息，2023京東零售商家服務(wù)大會近日在北京舉辦，大會圍繞京東服務(wù)的價值、體驗保障、服務(wù)升級及助力商家降本增效進(jìn)行分享，并對300余家2023年度服務(wù)優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行表彰。根據(jù)“京東服務(wù)心智影響因素研究數(shù)據(jù)”顯示，服務(wù)在京東消費者的購買決策中具有重要權(quán)重。京東將提供更多工具助力商家降本增效，如針對商家的“優(yōu)服計劃”等，通過運費險保費折扣、免費上門退換專屬標(biāo)簽、自動化處理方案、運營提效、多維權(quán)益扶持來幫助商家提高服務(wù)效率；并且通過免費完整版機(jī)器人助力商家提升智能化服務(wù)能力。