9月15日，快手電商“大牌大補”頻道全新升級保障策略上線，在此前所有商品正品保真、假一賠九的保障機制基礎(chǔ)上，平臺推出了大牌大補專屬客服通道，以滿足消費者進行訂單的定向咨詢和優(yōu)先處理需求。另外，針對部分發(fā)貨、品質(zhì)等售后問題，大牌大補消費者可通過專屬客服通道進行咨詢，平臺核實后除原有的服務(wù)方案以外，將額外為消費者賠付「大牌大補」頻道優(yōu)惠券，消費者收取后，可進入大牌大補頻道進行消費。