9月2日消息，申通和釘釘日前在上?？偛亢炇饝?zhàn)略合作協(xié)議。未來(lái)，雙方將基于釘釘?shù)臄?shù)字化底座，共同打造全場(chǎng)景數(shù)字化解決方案，做行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。申通方面表示，申通目前基于釘釘平臺(tái)，開發(fā)了出統(tǒng)一安全的辦公門戶“掌上申通”，打通業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)車輛和人員的靈活調(diào)度，每月節(jié)省上百萬(wàn)元成本。通過釘釘，一線人員可直接掃描包裹，日?？商幚?000多個(gè)異常件，效率提高了100%。在客服方面，申通基于釘釘客聯(lián)能力自主研發(fā)出智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全天候、全渠道、全流程自動(dòng)化處理，大幅提升網(wǎng)點(diǎn)客服響應(yīng)速度，網(wǎng)點(diǎn)客服的服務(wù)效率提升超50%。