5月10日消息，水滴保首家線下理賠服務中心近日在北京正式落成，將為用戶提供包括幫理賠申請、幫資料審核、幫條款解讀、幫爭議調解等在內的全流程的1V1協(xié)助理賠服務。據(jù)介紹，線下理賠服務中心將由“水滴保幫幫賠”認證的保險協(xié)賠專家提供服務，為上門咨詢的用戶進行保單責任和理賠流程講解，初步整理和檢視理賠材料，現(xiàn)場代報案。對老齡用戶、行動不便等有特殊需求的用戶，服務中心還可以預約上門代辦，代跑醫(yī)院打印、遞送醫(yī)療材料等跟蹤服務。同時，用戶在理賠前、中、后環(huán)節(jié)產生的任何問題，均可通過服務中心專線第一時間與水滴保及承保公司理賠服務部門取得聯(lián)系，幫助用戶一站式解決理賠過程中遇到的難點、疑點。