5月10日消息，申通快遞近日在上海召開以“在一起，了不起”為主題的首屆客戶開放日。申通快遞總裁王文彬在活動中透露，未來申通快遞將聚焦建設“六大能力”，持續(xù)助力商家高質量增長。具體來看，穩(wěn)定時效體驗。數(shù)據(jù)顯示，過去一年里申通堅持時效投入，時效差異與頭部品牌逐步縮小至1.7個百分點，2023年4月平臺指數(shù)線路準點率98%+，5月全鏈路時長已縮短至44h。王文彬表示，未來申通將通過超過1億的專項時效投入、末尾線路專項治理、多頻次派送能力建設等措施，進一步提升客戶的時效體驗。提升末端質量。申通堅持改善服務質量，2023年1月以來，接聽滿意度99%+。未來，申通將布局網點類直營管理，對承包區(qū)、小件員進行管理下沉，對物流軌跡進行智能預警?！肮芾淼南鲁潦菫榱烁锰岣吣┒伺伤唾|量，從而提升消費者對商家的滿意度”。王文彬表示。