4月12日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為共同營造良好的咚咚溝通環(huán)境，防止因無故拉黑客戶導(dǎo)致客戶無法正常咨詢，保障商家和客戶的合法權(quán)益，咚咚將自2023年4月10日起升級拉黑功能，增加自動(dòng)關(guān)停機(jī)制。若京東核實(shí)您多次存在無故拉黑客戶的行為，系統(tǒng)將會(huì)暫停商家拉黑功能的使用（如下圖所示），一個(gè)月之后功能恢復(fù)。在此期間，若遇到不文明的客戶，商家朋友們可使用舉報(bào)功能，舉報(bào)后將會(huì)由專員進(jìn)行審核，審核通過后客戶將不能再向店鋪內(nèi)的任意客服發(fā)送消息。