3月23日消息，快手電商近日公告稱，為維護用戶和平臺的合法權益，營造良好的交易環(huán)境，平臺決定針對“消極售后-商責退運費”進行專項治理?！吧特熗诉\費”是指買家因商戶問題（如商品質量問題、物流簽收問題等）申請的退貨退款，在退貨成功以后，商戶需要補全買家的退貨運費金額。常見違規(guī)行為包括訂單含運費險，但商戶拒絕補齊運費差額部分；訂單不含運費險不補運費全額以及強制增加買家的退貨運費申請難度等?？焓蛛娚塘信e了幾種常見違規(guī)場景。如訂單有運費險，買家以商責原因申請退貨退款。退貨運費金額為15元，運費險理賠8元，此時買家申請7元運費補償，若商戶拒絕則會被認定為違規(guī)。商責場景下，商戶應補齊全額退貨運費，商戶應該同意買家申請的7元運費。如訂單無運費險，買家以商責原因問題申請退貨退款。