12月20日消息，畢馬威攜手京東云對16家銀行60余位銀行從業(yè)者進行深入調(diào)研，2022年12月20日以線上形式開啟《“無接觸”新運營時代-2022年中國銀行業(yè)遠程銀行發(fā)展》白皮書發(fā)布。白皮書指出，未來遠程銀行應作為銀行的客戶聯(lián)絡、業(yè)務辦理、遠程經(jīng)營、能力開放四大中心，匹配場景化、智能化和集約化三大核心能力支撐，實現(xiàn)客戶服務體驗提升、客戶經(jīng)營能力提升、運營成本降低的“兩升一降”價值。此外，報告對建設遠程銀行面臨的挑戰(zhàn)與五大破局之策以及建設路徑做出深入分析探討。其中，關于遠程銀行的實施路徑，白皮書建議：遠程銀行的建設與升級需從管理體系和配套基礎設施兩個方面分階段實現(xiàn)。